Mitarbeiter:in im Support

Matrix POS GmbH; Hannover; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehaltspaket

Firmenhandy

Möglichkeit flexibel im Homeoffice zu arbeiten

Praxisnahe Einarbeitung

Bezuschusste Mittagessen

Teamevents

Bezuschussung von EGYM Fitness

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Ein Technologieunternehmen für Kassensysteme sucht eine/n Mitarbeiter:in im Supportteam für Kassensysteme in Hannover. Ihre Aufgaben umfassen den 1st Level Support für das Kassensystem und die Schulung von Kunden. Gesucht werden Personen mit Erfahrung in Hotellerie oder Gastronomie, die kommunikativ und serviceorientiert sind. Freuen Sie sich auf ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitsmöglichkeiten. Ein hybrides Arbeitsmodell wird angeboten.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder Catering ist notwendig.
• Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung sind wichtig.
• Bereitschaft, sich in neue Software einzuarbeiten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden im Gastronomiebereich.
• 1st Level Support für das Kassensystem Matrix POS®.
• Schulung von Gastronomen und ihren Teams.

Kenntnisse

Interesse an digitalen Lösungen

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Teamarbeit

Exzellente Deutschkenntnisse

Fließendes Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Gastronomie-Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in im Supportteam für Kassensysteme

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit (mind. 25h/Woche) | Hannover (hybrid)

Matrix POS ist ein Technologieunternehmen, das sich auf Kassensysteme für die Gastronomie spezialisiert hat. Bestehend aus flexiblen Hard- und Softwarelösungen bietet Matrix POS Gastronomen, Restaurants und Systemgastronomien einzigartige Möglichkeiten, ihren Betrieb effizienter zu gestalten und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: ihre Gäste. Kunden wie kleine inhabergeführte Restaurants ebenso wie große Gastronomieketten vertrauen bereits auf die individuell konfigurierbare Komplettlösung und das Expertenwissen von Matrix POS.

Matrix POS ist seit 2024 bei Everfield. Das Team befindet sich in Hannover, Deutschland.

Über die Rolle

Du bist Gastronomie‑Profi und IT‑Neugieriger zugleich? Du willst nicht nur Gäste glücklich machen, sondern auch Gastronomen dabei unterstützen, ihr Business digital auf das nächste Level zu bringen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden der Gastronomie und Hotellerie, und unterstützt sie telefonisch kompetent.
• Du übernimmst den 1st Level Support für unser Kassensystem Matrix POS® und bearbeitest Störungen schnell und zuverlässig.
• Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen – per Telefon, Videokonferenz oder Fernwartung via TeamViewer.
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus dem 2nd und 3rd Level Support zusammen, um Lösungen effizient umzusetzen.
• Du schulst Gastronomen und ihre Teams, damit die Abläufe in ihren Betrieben reibungslos funktionieren.

Wen Wir Suchen

• Du hast eine abgeschlossene Gastronomie-Ausbildung oder langjährige Erfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder Catering.
• Du bringst ein ausgeprägtes Interesse an digitalen Lösungen mit und hast Spaß daran, Dich in neue Software einzuarbeiten.
• Du bist hilfsbereit, löst gerne Probleme und unterstützt unsere Kunden gerne bei der Optimierung ihrer Systeme.
• Du hast ein offenes, kommunikatives Wesen und Service liegt Dir im Blut.
• Du arbeitest gerne vor Ort zusammen im Team (mind. 3 Tage vor Ort).
• Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und sprichst fließend Englisch.

Auch wenn nicht jeder Punkt auf Dich zutrifft – überzeuge uns mit Deinem Engagement, Deinen Skills und Deiner Leidenschaft für Gastro & IT!

Und warum wir?

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Firmenhandy
• Modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit moderner Hard- und Software
• Möglichkeit flexibel im Homeoffice zu arbeiten
• Praxisnahe Einarbeitung in der Matrix POS® Akademie
• Teamorientiertes Miteinander auf Augenhöhe
• Bezuschusste Mittagessen in unserer Kantine
• Tolle Teamevents und Firmenveranstaltungen
• Bezuschussung von EGYM Fitness
• Mitarbeiterrabatte über benefits.me

Bewerbungsprozess

Hier erfährst Du, was dich erwartet und mit wem Du während des Bewerbungsprozesses sprechen wirst.

• Erstes Gespräch mit Everfield's Talent Acquisition Manager, Maria (0.5h)
• Zweites Interview mit Matrix' Team Lead Support, Marvin (0.75h)
• Finales Interview, ein Probetag vor Ort mit dem Matrix Support Team (6-8h)