MITARBEITER:IN KUNDENSERVICE INBOUND- VERSICHERUNG (M/W/D)

Softgarden; St. Ingbert; Remote; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Intensive Einarbeitung

Agiles Arbeitsumfeld

Flexible Home-Office Regelung

30 Tage Urlaub

Faire Bezahlung

Zusammenfassung

Softgarden sucht motivierte Call Center Mitarbeiter/innen im Versicherungsumfeld, die eingehende Anrufe bearbeiten, Interaktionen dokumentieren und Kunden zu Produkten unterstützen. Du arbeitest in einem agilen Team mit flachen Hierarchien.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, mindestens ein Jahr Call Center-Erfahrung, sowie hervorragende Deutschkenntnisse und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 1 Jahr einschlägige Berufserfahrung im Call Center oder in der Versicherungsbranche.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheres, freundliches Ausdrucksvermögen.
• Empathisches Auftreten und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonaten rund um Versicherungsverträge und Schadensfälle.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Bestandsführungssystem.
• Serviceorientierte Unterstützung der Kund:innen zu unseren Produkten.
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden zur Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonie

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Allgemeine IT-Systeme

Jobbeschreibung

Du hast Spaß am Kundenservice und an der Telefonie?

Du arbeitest gerne in einem agilen Team mit flachen Hierarchien?

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und motiviert, ab dem ersten Tag aktiv an der Entwicklung unseres Call Centers mitzuwirken?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonaten rund um Versicherungsverträge und Schadensfälle mit dem Ziel stets passgenaue Lösungen zu finden
• Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem modernen Bestandsführungssystem, um einen reibungslosen Ablauf und höchste Servicequalität zu gewährleisten
• Serviceorientierte Unterstützung der Kund:innen zu unseren Produkten
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen nachhaltig zu stärken
• Stammdatenpflege unserer Kund:innen
• Telefonische Aufnahme von Versicherungsschäden und erste Unterstützung bei der weiteren Abwicklung
• Zusammenarbeit mit unserem Backoffice
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung interner Abläufe im Call Center

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens ein Jahr einschlägige Berufserfahrung in einem Call Center oder in der Versicherungsbranche
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicheres, freundliches Ausdrucksvermögen
• Empathisches Auftreten und Kommunikationsstärke, kombiniert mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld
• Begeisterung für neue Technologien und sicherer Umgang mit allen gängigen IT-Systemen und Kommunikationsmedien

Wir bieten

• Ein spannendes Aufgabengebiet im modernen Technologieumfeld ohne Softwarehistorie
• Eine intensive, strukturierte Einarbeitung in einem erfahrenen und kompetenten Team
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit Freiräumen zur aktiven Mitgestaltung unserer digitalen Versicherung
• Eine Festanstellung mit einer fairen, marktgerechten Bezahlung
• Geregeltes Schichtmodell von Montag bis Freitag mit planbaren Arbeitszeiten, die eine ausgewogenen Work-Life-Balance ermöglichen
• Flexible Home-Office Regelung mit der Möglichkeit bis zu 100 % remote zu arbeiten (Arbeitsgestaltung, die zu deinem Leben passt!)
• 30 Tage Urlaub pro Jahr für ausreichend Erholung und individuelle Auszeiten

Hinweis: Aufgrund gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen muss bei Abschluss eines Anstellungsvertrages die Zuverlässigkeit sowie geordnete Vermögensverhältnisse durch Unterzeichnung einer eidesstattlichen Erklärung nachgewiesen werden. Darüber hinaus bitten wir im Rahmen unseres Bewerbungsprozesses um eine schriftliche Bestätigung der im Lebenslauf gemachten Angaben.