Mitarbeiter/in im 1st Level

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für Personalvermittlung sucht einen Mitarbeiter im 1st Level-Support in Köln. Sie bearbeiten Kundenanfragen, analysieren Störungen und koordinieren weiterführende Anfragen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und erste Erfahrung im Anwendersupport. Gute kommunikative Fähigkeiten sind ebenfalls wichtig.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Anwendersupport ist erforderlich.
• Gute kommunikative Fähigkeiten sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sind wichtig.

Aufgaben

• Registrierung aller eingehenden Anfragen und Störungen im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Störungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Weiterleitung und Koordination der Anfragen an den 2nd und 3rd Level Support.
• Installation und Konfiguration von Software.

Kenntnisse

Technische Affinität

Gute kommunikative Fähigkeiten

Fundiertes Basiswissen im Windows-Bereich

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in im 1st Level-Support - Köln

im Rahmen der Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung eine/n Mitarbeiter/in im 1st Level-Supportam Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Registrierung aller eingehenden Anfragen und Störungen imTicketsystem
• Analyse und Behebung von Störungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Weiterleitung und Koordination der Anfragen den 2nd und 3rd LevelSupport
• Installation und Konfiguration von Software
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Erste Berufserfahrung im Anwendersupport
• Technische Affinität
• Fundiertes Basiswissen im Windows-Bereich
• Gute kommunikative Fähigkeiten sowie dienstleistungsorientierteArbeitsweise

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabeder Referenznummer 72961 und IhrenGehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. perE-Mail an: [e-mail]

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