Mitarbeiter:in Einsatzplanung, Organisation, Innendienst / Back Office, Disposition IT (m/w/d)

Arbeitsagentur; Rostock; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

35-Stunden-Woche

moderner Arbeitsplatz direkt am Haupts

flache Hierarchien

Weiterbildungen

Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsmaß

Zusammenfassung

Arbeitsagentur Rostock sucht eine:n Mitarbeiter:in für Einsatzplanung, Organisation und IT-Disposition. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Technik und internen Bereichen und koordinierst Einsätze der Servicetechniker:innen.

Du bringst Organisationstalent, Serviceorientierung und Freude an der Planung mit. Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet mit Option auf Verlängerung; wir bieten flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Umfeld.

Qualifikationen

• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Serviceorientierte Kommunikation mit Kund:innen.
• Bereitschaft, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.

Aufgaben

• Planung und Koordination der Einsätze der Servicetechniker:innen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Terminmanagement und reibungslose Abläufe sicherstellen.
• Bearbeitung von Serviceberichten, Nachbearbeitung und Korrektur.
• Vorbereitung von Rechnungen.
• Unterstützung der Technikleitung bei administrativen Aufgaben.
• Vorbereitung von Auslieferungen und Rollout-Projekten.
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten.
• Abstimmung mit Kund:innen, Kolleg:innen und Servicetechniker:innen.
• Sicherstellung eines professionellen Kund:innenkontakts.

Kenntnisse

Organisationstalent

Koordination

Kundenservice

Teamfähigkeit

Flexibilität

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in Einsatzplanung, Organisation, Innendienst / Back Office, Disposition IT (m/w/d) - Quereinstieg möglich

Organisationstalent gesucht! Behalte den Überblick, wenn andere den Faden verlieren.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Mitarbeiter:in für die Einsatzplanung, Organisation und IT-Disposition. Bei uns erwartet Dich ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag, in dem Organisation, Kommunikation und Kundenservice Hand in Hand gehen. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Technik und internen Bereichen und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Serviceleistungen zuverlässig, professionell und kundenorientiert erbracht werden.

Du bist ein Organisationstalent, denkst serviceorientiert und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren? Du hast Freude am Kontakt mit Kund:innen und sorgst mit Deinem Planungsgeschick dafür, dass Kund:innen, Servicetechniker:innen und Termine perfekt zusammenspielen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet und dient der Vertretung einer:s Mitarbeitenden. Gleichzeitig sind wir immer daran interessiert, engagierte Kolleg:innen langfristig für unser Unternehmen zu gewinnen. Wenn die Zusammenarbeit gut passt und sich eine passende Möglichkeit ergibt, freuen wir uns darauf, gemeinsam über weitere Perspektiven zu sprechen.

Deine Aufgaben

• Planung und Koordination der Einsätze unserer Servicetechniker:innen
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
• Koordination von Terminen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Prüfung, Nachbearbeitung und Korrektur von Serviceberichten
• Vorbereitung von Rechnungen zur weiteren Abrechnung
• Unterstützung der Technikleitung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
• Vorbereitung und Koordination von Auslieferungen sowie Rollout-Projekten
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten
• Abstimmung mit Kund:innen, Kolleg:innen und Servicetechniker:innen
• Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Kund:innenkontakts

Dein Profil

• Organisation liegt Dir im Blut.
• Den Überblick behältst Du auch, wenn viel los ist.
• Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise.
• Offene, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
• Eigeninitiative sowie die Bereitschaft, mitzudenken und anzupacken.
• Freude daran, mehrere Themen gleichzeitig zu koordinieren.
• Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein.
• Hohe Kund:innen- und Serviceorientierung.
• Flexibilität und ein kühler Kopf auch in anspruchsvollen Situationen.

Wir bieten Dir...

• modern Arbeitspl am Sitz des Unternehmens direkt am Hauptbahnhof Rostock,
• eine 35-Stunden-Woche,
• einen hohen Grad an Verantwortung mit viel kreativem Gestaltungsspielraum,
• eine lebendige und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien,
• regelmäßige Weiterbildungen und Perspektiven zur persönlichen Entwicklung,
• weitere Benefits wie Mitarbeitendenrabatte und Gesundheitsmaßnahmen.

Wir sind kreative Denker:innen, Visionär:innen und leidenschaftliche Innovator:innen – mehr als 50 Köpfe, die unsere Unternehmensphilosophie tagtäglich leben: Qualität durch Qualifikation, und zwar in jeder Hinsicht. Mit unseren wegweisenden Produkten und Dienstleistungen sind wir als Bildungseinrichtung und IT-Systemhaus seit vielen Jahren eine feste Größe in Rostock und Mecklenburg-Vorpommern.