IT-Operations-Coordinator / Disponent (m/w/d)

Bital; Gerlingen; Hybrid; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

31 Urlaubstage

Homeoffice-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsprämie

Dienstrad

Teamevents

Zusammenfassung

Bital in Gerlingen sucht eine/n IT-Operations-Coordinator zur Koordination des laufenden IT-Betriebs, Einsatzplanung der Techniker und qualitätsgesicherten Freigabe unserer Projekte.

Sie übernehmen die Kommunikation bei Störungen und Projekten, erstellen Tickets aus E-Mails oder Anrufen unserer Kunden und unterstützen bei IT-Projekten in einem dynamischen Team mit Schulungen und Einarbeitung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld (z.B. IT-Systemkaufmann / Kaufmann für IT-System-Management).
• Erfahrung im Projektmanagement oder operativen IT-Betrieb.
• Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft, Verantwortung für Prozesse und Ergebnisse zu übernehmen.
• Erste Erfahrung in der Übernahme von Leitungsaufgaben.
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.

Aufgaben

• Überwachung des laufenden IT-Betriebs.
• Übernahme der operativen Kommunikation bei Störungen und Projekten.
• Erstellung von Tickets aus eingehenden E-Mails oder Anrufen unserer Kunden.
• Disposition und Einsatzplanung interner Techniker sowie externer Dienstleister.
• Priorisierung von Aufgaben.
• Prüfung der dokumentierten Tätigkeiten.
• Pflege der Leistungsdaten.
• Durchführung von Qualitätskontrollen sowie Umfragen zur Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei IT-Projekten.

Kenntnisse

Projektmanagement

Kommunikationsstärke

Verantwortungsbewusstsein

Leitungsaufgaben

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Bist du bereit?

Du behältst auch in komplexen IT-Prozessen den Überblick?
Dann suchen wir dich als IT-Operations-Coordinator für die Koordination des laufenden IT-Betriebs, die Einsatzplanung unserer Techniker und die qualitätsgesicherte Leistungsfreigabe unserer Projekte.

Aufgaben

• Überwachung des laufenden IT-Betriebs
• Übernahme der operativen Kommunikation bei Störungen und Projekten
• Erstellung von Tickets aus eingehenden E-Mails oder Anrufen unser Kunden
• Disposition und Einsatzplanung interner Techniker sowie externer Dienstleister
• Priorisierung von Aufgaben
• Prüfung der dokumentierten Tätigkeiten
• Pflege der Leistungsdaten
• Durchführung von Qualitätskontrollen sowie Umfragen zur Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei IT Projekten

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld z.b. IT-Systemkaufmann (m/w/d), Kaufmann für IT-System-Management
• Alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit der Lernbereitschaft, sich die IT Kenntnisse anzueignen
• Erfahrung im Projektmanagement oder operativen Geschäft eines IT-Betriebs
• Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Verantwortung für Prozesse und Ergebnisse zu übernehmen
• Erste Erfahrung in der Übernahme von Leitungsaufgaben
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten

Was wir bieten

• Betreuung verschiedener Umgebungen und Technologien.
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.
• Bezahlte Schulungen und umfassende Einarbeitung.
• Sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten und humorvollen Team.

Benefits

• Flexibilität durch 31 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
• Attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge
• Gesundheitsprämie, Mitarbeiterwerbung und weitere Benefits.
• Dienstrad
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten.