Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d)

DRK Landesverband Sachsen e. V.; Dresden; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Entwicklungsmöglichkeiten

Jahressonderzahlung

Betriebliche Altersversorgung

Jobticket-Zuschuss

Parkmöglichkeiten

Getränke & Kantine

Sportliche Events

Zusammenfassung

DRK Landesverband Sachsen e. V. sucht eine engagierte Persönlichkeit für den technischen Kundensupport am Standort Dresden. Die Stelle ist zunächst befristet und umfasst 40 Stunden pro Woche.

Sie betreuen Kunden und Kooperationspartner, planen Einsätze vor Ort und unterstützen bei der Weiterentwicklung des Produktportfolios sowie der Optimierung interner Prozesse. Eine kaufmännische Ausbildung, Serviceorientierung und Teamfähigkeit sind gewünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich mit technischem Verständnis.
• Koordinations- und Organisationstalent.
• Flexible, serviceorientierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Kommunikative und offene Art.
• Identifikation mit den Grundsätzen der Rotkreuzbewegung.
• Führerschein Klasse B.
• Gutes Verständnis von Prozessen und EDV-Kenntnisse (Office, Systemlösungen).

Aufgaben

• Technischer Support für Kunden und Kooperationspartner.
• Planung und Durchführung technischer Einsätze vor Ort sowie Koordination des technischen Außendienstes.
• Prüfung und Testung neuer Geräte und Zubehörkomponenten sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Produktportfolios.
• Technische Klärung und Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit Herstellern und Geschäftspartnern.
• Unterstützung bei Disposition, Bestellungen, Lagerbeständen und Inventuren.
• Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse und Qualitätsstandards.
• Einrichtung, Programmierung, Wartung und Entstörung von Hausnotruf-, Mobilruf- und Schwesternrufsystemen (inkl. B2B-Bereich).

Kenntnisse

Koordination

Organisationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Rotkreuz-Grundsätze

Führerschein B

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Office-Paket

Jobbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter
im technischen Kundenservice(m/w/d)

zur Unterstützung unseres Teams.
ab sofort · am Standort Dresden· befristet · Vollzeit (40h/Woche)

Als Teil der Rotkreuzorganisation des Deutschen Roten Kreuzes betreuen wir etwa 12.800 Kundinnen und Kunden in Sachsen und Sachsen-Anhalt. Darüber hinaus unterstützen wir zahlreiche stationäre und teilstationäre Einrichtungen mit Rufsystemen sowie Unternehmen verschiedenster Branchen bei der Absicherung ihrer Mitarbeitenden. Durch Ihre Mitarbeit können Sie sich für Menschen engagieren, denen der Alltag nicht mehr ganz so leicht von der Hand geht und die in unterschiedlichen Lebenslagen Unterstützung benötigen. Auf diese Weise helfen Sie anderen, weiterhin unabhängig zu bleiben.
Sie haben die Möglichkeit, im stetig wachsenden Gesundheitssektor mit einem kompetenten und kollegialen Team zu arbeiten. Wir denken Dinge neu, hinterfragen uns und unsere Arbeit stetig und wollen uns dabei immer verbessern. Für die Menschen, die unsere Unterstützung brauchen und für die, die mit uns daran arbeiten. Mit unseren sozialen Dienstleistungen bieten wir umfassende Vorsorge und Sicherheit in allen Lebensbereichen.
Unser Angebot umfasst Leistungen zum Hausnotruf und Mobilruf, zu Schwesternruf- und Dementensystemen, zur Alleinarbeitsplatzabsicherung sowie Projekte im Bereich Telehealth.
Wir suchen zur Unterstützung unseres Technik-Teams in Dresden ab sofort, zunächst befristet, eine engagierte Persönlichkeit in Vollzeit (40h/Woche).

Wir bieten Ihnen:

• Mitarbeit in einem innovativen Unternehmenszweig des DRK mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
• ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit einer eigenverantwortlichen Tätigkeit in einem fachlich kompetenten und kollegialen Team mit motivierendem Arbeitsklima
• attraktives Gehalt (je nach Qualifikation und Berufserfahrung) zzgl. Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersversorgung
• Zuschuss zum (Deutschland-) Jobticket im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) als auch kostenfreie Parkplätze für PKW und Fahrrad auf dem Firmengelände
• ein schönes Arbeitsumfeld sowie kostenfreie Getränke und eine Kantine im Haus
• interne sportliche Events

Unsere Anforderungen:

• abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich mit technischem Verständnis
• Koordinations- und Organisationstalent
• flexible, serviceorientierte und sorgfältige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung, Diskretion und Loyalität
• kommunikative und offene Art
• Identifikation mit den Grundsätzen der Rotkreuzbewegung
• Führerschein Klasse B
• ein sehr gutes Verständnis von Prozessen und Datenstrukturen sowie ausgereifte EDV Kenntnisse (Office-Paket, Systemlösungen) runden Ihr Profil ab

Ihre Herausforderungen:

• Technischer Support für Kunden und Kooperationspartner sowie lösungsorientierte Bearbeitung technischer Anliegen
• Planung und Durchführung technischer Einsätze vor Ort sowie Koordination des technischen Außendienstes
• Prüfung und Testung neuer Geräte und Zubehörkomponenten sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Produktportfolios
• Technische Klärung und Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit Herstellern und Geschäftspartnern
• Unterstützung bei Disposition, Bestellungen, Lagerbeständen und Inventuren
• Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse und Qualitätsstandards sowieBegleitung von Softwareprojekten
• Einrichtung, Programmierung, Wartung und Entstörung von Hausnotruf-, Mobilruf- und Schwesternrufsystemen (inkl. B2B-Bereich)

Die Aufgabe erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und persönlichem Engagement sowie Teamfähigkeit. Wenn Sie Interesse an dieser Tätigkeit haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Sie!