Mitarbeiter im Servicecenter (m/w/d)

Worklane GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Homeoffice-Möglichkeit

Betriebliche Krankenversicherung

Jobrad

Zusammenfassung

Die DBA-Verwaltungs-Gmbh in Köln sucht einen Mitarbeiter im Servicecenter (w/m/d), der Teil eines engagierten Teams wird. Die Aufgabe umfasst die Unterstützung unserer Mitglieder bei ihren Anfragen zu Kranken- und Pflegeversicherungen, um ein positives Serviceerlebnis sicherzustellen.

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten sowie eine umfassende Einarbeitung und Weiterbildung an. Eine attraktive Vergütung mit 14 Monatsgehältern gehört ebenfalls zu unseren Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen mit gutem Abschluss.
• Möglichst Erfahrungen im Außendienst oder Service-Center.
• Starke Kundenorientierung und Kontaktstärke.

Aufgaben

• Entgegennahme von Telefongesprächen zu Kranken- und Pflegeversicherung.
• Abschlussgerechte Bearbeitung der Anfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kontaktstärke

Wortgewandtheit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen

Jobbeschreibung

Als Mitarbeiter im Servicecenter (w/m/d) sind Sie Teil eines mehrköpfigen Teams am Standort Köln und haben die Möglichkeit, direkt mit unseren Mitgliedern zu kommunizieren und ihnen bei ihren Anliegen zu helfen. In Ihrer Rolle tragen Sie entscheidend dazu bei, dass unsere Mitglieder ein positives Serviceerlebnis haben. Durch Ihren Einsatz klären Sie die Fragen und Anliegen fallabschließend, fachkompetent und empathisch.

Auch wenn die Stelle vorerst auf ein Jahr befristet ist, sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.

Das bieten wir Ihnen

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester ganztägig arbeitsfrei, Homeoffice-Möglichkeit (aktuell bis zu 80 % Homeoffice möglich) und Ausgleich jeder Überstunde ab der ersten Minute
• Onboarding und Weiterbildung: Vielfältige Lernangebote unserer Debeka-Akademie, Bezuschussung externer Fort- und Weiterbildungen, umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige „Brain Snacks“
• attraktive Vergütung: 14 Monatsgehälter und vermögenswirksame Leistungen
• Sport & Gesundheit: betriebliche Krankenversicherung, Sportangebote, Leistungen zur Förderung mentaler Gesundheit sowie Gesundheitstage
• weitere Benefits: Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket, Vergünstigungen für Mitarbeitende, Firmenevents und vieles mehr

Ihr Beitrag für das WIR

• Entgegennahme von Telefongesprächen zu den Themen Kranken- und Pflegeversicherung
• möglichst abschließende Bearbeitung der Anfragen

Das wünschen wir uns

• Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen/Versicherungskaufmann/-frau mit gutem Abschluss
• möglichst bereits Erfahrungen im Außendienst oder im Service-Center
• starke Kundenorientierung
• Kontaktstärke und gute Ausdrucksfähigkeit
• hohe Konzentrationsfähigkeit und Belastbarkeit
• Spaß im Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit
• hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft