Mitarbeiter im Servicecenter - Bereich Allgemeines (w/m/d)

Debeka-Gruppe; Koblenz; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Onboarding und Weiterbildung

attraktive Vergütung

moderne Arbeitsumgebung

Sport & Gesundheit

Familie

weitere Benefits

Zusammenfassung

DBA-Verwaltungs-Gmbh in Koblenz sucht einen engagierten Mitarbeiter Servicecenter (w/m/d), der Teil eines dynamischen Teams wird. Ihre Aufgabe umfasst die telefonische Unterstützung unserer Mitglieder und die Gewährleistung eines positiven Serviceerlebnisses.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und eine attraktive Vergütung inklusive 14 Monatsgehältern. Ein interessanter Onboarding-Prozess und Weiterbildungsmöglichkeiten sind ebenfalls Teil des Angebots.

Qualifikationen

• Ausbildung im Versicherungswesen mit gutem Abschluss.
• Erfahrung im Außendienst oder Service-Center vorteilhaft.
• Starke Kundenorientierung und gute Ausdrucksfähigkeit.

Aufgaben

• Entgegennahme von Telefongesprächen zu verschiedenen Themen.
• Abschlussgerechte Bearbeitung der Anfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kontaktstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

PC-Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen

Jobbeschreibung

Als Mitarbeiter Servicecenter - Bereich Allgemeines (w/m/d) sind Sie Teil eines 10-12-köpfigen Teams und haben die Möglichkeit, direkt mit unseren Mitgliedern zu kommunizieren und ihnen bei ihren Anliegen zu helfen. In Ihrer Rolle tragen Sie entscheidend dazu bei, dass unsere Mitglieder ein positives Serviceerlebnis haben. Mit insgesamt acht Teams in unserer Abteilung Service-Operativ am Standort Koblenz beschäftigen wir uns mit der telefonischen Beantwortung der Anliegen unserer Mitglieder. Durch Ihren Einsatz klären Sie die Fragen fallabschließend, fachkompetent und empathisch.

Auch wenn die Stelle vorerst auf ein Jahr befristet ist, sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.

Das bieten wir Ihnen

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester ganztägig arbeitsfrei, Homeoffice-Möglichkeit (aktuell bis zu 60% Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung möglich) und Ausgleich jeder Überstunde ab der ersten Minute
• Onboarding und Weiterbildung: Vielfältige Lernangebote unserer Debeka-Akademie, Bezuschussung externer Fort- und Weiterbildungen, Onboarding-Veranstaltungen und umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige „Brain Snacks“
• attraktive Vergütung: 14 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• moderne Arbeitsumgebung: New Work-Elemente, höhenverstellbare Schreibtische, Curved-Bildschirme, bezuschusstes Betriebsrestaurant und Cafeteria mit Außenterrassen
• Sport & Gesundheit: betriebliche Krankenversicherung, Sportangebote, Leistungen zur Förderung mentaler Gesundheit sowie Gesundheitstage
• Familie: Betriebseigene Kita „Die blauen Zwerge“ und Ferienfreizeiten für Kinder
• weitere Benefits: Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket, Vergünstigungen für Mitarbeitende, Firmenevents und vieles mehr

Ihr Beitrag für das WIR

• Entgegennahme von Telefongesprächen zu allen Sparten/Themen (Schwerpunkte: Altersversorgung, Beitragszahlung und Angebotsanfragen)
• möglichst abschließende Bearbeitung der Anfragen

Das wünschen wir uns

• Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen/Versicherungskaufmann/-frau mit gutem Abschluss
• möglichst bereits Erfahrungen im Außendienst oder im Service-Center
• starke Kundenorientierung
• Kontaktstärke und gute Ausdrucksfähigkeit
• hohe Konzentrationsfähigkeit und Belastbarkeit
• Spaß im Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit
• hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• gute PC-Kenntnisse