Mitarbeiter im Service-Innendienst (m/w/d)

Erich Stallkamp ESTA GmbH; Dinklage; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Fahrradleasing

Zusammenfassung

Die Erich Stallkamp ESTA GmbH mit über 200 Mitarbeitenden gehört zu den führenden metallverarbeitenden Unternehmen in der Region. Wir suchen im Service-Innendienst eine engagierte Fachkraft, die Kundenreklamationen betreut und Aufträge koordiniert. Sie bringen eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Erfahrung im Kundendienst bzw.

Reklamationsmanagement. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen, flache Hierarchien sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder Qualifikation als Techniker bzw. Meister.
• Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder im Reklamationsmanagement von Vorteil.
• Technisches Verständnis und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen
• Abwicklung und Überwachung von Aufträgen
• Organisation und Bearbeitung von Retouren
• Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
• Klärung technischer und kaufmännischer Fragestellungen
• Dokumentation der Vorgänge und transparente Kommunikation sicherstellen

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Meister/Techniker-Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Erich Stallkamp ESTA GmbH gehört mit über 200 Mitarbeitern seit 1973 zu den erfolgreichsten metallverarbeitenden Unternehmen in unserer Region.

Als modernes Familienunternehmen, das durch flache Hierarchien und entsprechende Handlungs- und Gestaltungsspielräume geprägt ist, bieten wir Ihnen den Rahmen, Ihre Fähigkeiten voll einzubringen.

Für unseren Bereich Service suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter im Service-Innendienst (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen
• Abwicklung und Überwachung von Aufträgen
• Organisation und Bearbeitung von Retouren
• Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
• Klärung technischer und kaufmännischer Fragestellungen
• Dokumentation der Vorgänge und Sicherstellung einer transparenten Kommunikation

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oderQualifikation als Techniker bzw. Meister
• Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder im Reklamationsmanagement von Vorteil
• Technisches Verständnis und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein freundliches Auftreten

Unser Angebot:

• Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten und gesunden, mittelständischen Familienunternehmen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, traditionelle Werte und offene Kommunikation
• Perspektiven zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Fahrradleasing im Rahmen einer Entgeltumwandlung
• Weitere Sozialleistungen, wie Tankkarte und Kindergartenzuschuss

Erich Stallkamp ESTA GmbH

Personalabteilung

In der Bahler Heide 4

49413 Dinklage