Mitarbeiter im Service-Innendienst (m/w/d)

Erich Stallkamp ESTA GmbH; Deutschland; Remote; EUR 32.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Langfristiger Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Fahrradleasing

Tankkarte

Kindergartenzuschuss

Zusammenfassung

Erich Stallkamp ESTA GmbH sucht Mitarbeiter im Service-Innendienst (m/w/d) zur Unterstützung des Bereichs Service. Sie bearbeiten Kundenreklamationen, überwachen Aufträge und organisieren Retouren, stets mit Fokus auf effiziente Kommunikation.

Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, und Sie arbeiten lösungsorientiert mit guten MS-Office-Kenntnissen. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder Qualifikation als Techniker bzw. Meister
• Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder im Reklamationsmanagement von Vorteil
• Technisches Verständnis und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein freundliches Auftreten

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen
• Abwicklung und Überwachung von Aufträgen
• Organisation und Bearbeitung von Retouren
• Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
• Klärung technischer und kaufmännischer Fragestellungen
• Dokumentation der Vorgänge und Sicherstellung einer transparenten Kommunikation

Kenntnisse

Ausbildung

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Reklamationsmanagement

Technisches Verständnis

MS Office

Kommunikation

Organisation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Service-Innendienst (m/w/d)

Für unseren Bereich Service suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter im Service-Innendienst (m/w/d).

Mitarbeiter im Service-Innendienst (m/w/d)

Für unseren Bereich Service suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter im Service-Innendienst (m/w/d).

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oderQualifikation als Techniker bzw. Meister
• Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder im Reklamationsmanagement von Vorteil
• Technisches Verständnis und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein freundliches Auftreten

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen
• Abwicklung und Überwachung von Aufträgen
• Organisation und Bearbeitung von Retouren
• Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
• Klärung technischer und kaufmännischer Fragestellungen
• Dokumentation der Vorgänge und Sicherstellung einer transparenten Kommunikation

Unser Angebot:

• Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten und gesunden, mittelständischen Familienunternehmen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, traditionelle Werte und offene Kommunikation
• Perspektiven zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Fahrradleasing im Rahmen einer Entgeltumwandlung
• Weitere Sozialleistungen, wie Tankkarte und Kindergartenzuschuss