Mitarbeiter im Beraterservice Banking - mit 50% Homeoffice (m/w/d)

MLP Finanzberatung SE; Wiesloch; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Zeitwertkonten

Kollegiale Atmosphäre

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

ShoppingCard

Weiterbildung

Job summary

MLP Finanzberatung SE sucht Mitarbeitende im Innendienst, die unsere Beraterinnen und Berater sowie Fachbereiche per Mail und Telefon unterstützen. Du bearbeitest Anfragen, klärst Sachverhalte und trägst zur Kundenzufriedenheit bei.

Du arbeitest flexibel mit 50% Homeoffice, genießt eine kollegiale Atmosphäre und profitierst von einer familienfreundlichen Unternehmenskultur sowie Weiterbildungen. Dein Profil: kaufmännische Ausbildung im Bankbereich, erste Berufserfahrung, gute

Qualifications

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Bank.
• Erste Berufserfahrung innerhalb einer Bank, idealerweise im Backoffice des Passivgeschäfts.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Serviceorientierung.
• Telefonische und schriftliche Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten.

Responsibilities

• Service- und Kundenfokus: Anfragen und Problemstellungen lösungs- und serviceorientiert bearbeiten.
• Anfragenmanagement: Weitergeleitete Anfragen nachhalten (Wiedervorlagen).
• Auftragsabwicklung: Von Beratern eingereichte Aufträge zu hausinternen Bank- und Geldanlageprodukten entgegennehmen und weiterleiten.
• Wissensvertiefung: Regelmäßige eigenständige Weiterbildung zu Konto- und Kreditkartenthemen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Serviceorientierung

Telefonische Kommunikation

Schriftliche Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Bank

Job description

Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter eines elfköpfigen Teamsbist dumaßgeblich für die telefonische und schriftliche Kommunikation per Mail mit unseren MLP Beraterinnen und MLP Beratern sowie anderen Fachbereichen zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen und Beschwerden zur jeweiligen Kundensituation im Bereich Kunde, Konto und Kreditkarte verantwortlich. Darüber hinaus agierst du als Ideengeber und trägst mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise zur kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse bei.

Du möchtest nicht weiter im direkten Vertrieb sondern lieber aus dem Innendienst heraus tätig sein, bist kommunikativ und hast ein hohes Maß an Serviceorientierung? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice (50% der wöchentlichen Arbeitszeit) sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.

Was du bei uns bewegst:

• Service- und Kundenfokus: Du bearbeitest Anfragen und Problemstellungen lösungs- sowie serviceorientiert - stets im Hinblick auf das Kunden- und Beraterinteresse sowie deren Zufriedenheit
• Anfragenmanagement: Du hältst weitergeleitete Anfragen in deinem Bereich nach (Wiedervorlagen)
• Auftragsabwicklung: Du nimmst die von MLPBeratern eingereichten Aufträge (z.B. Überweisungen, Adressänderungen) zu hausinternen Bank- und Geldanlageprodukten entgegen und leitest diese an die entsprechende interne Fachabteilung des Bankressorts weiter
• Wissensvertiefung: Du bildest dich regelmäßig und selbständig zu allen Konto- und Kreditkartenthemen der MLP Banking AG weiter

Was uns überzeugt:

• Qualifikation: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Bank
• Berufserfahrung: Erste Berufserfahrung innerhalb einer Bank, idealerweise mit Kenntnissen im Backoffice-Bereich des Passivgeschäfts, bringst du mit
• Kompetenzen: Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und eine hohe Serviceorientierung
• Auftreten: Du hast Spaß an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation und trittst freundlich und souverän auf

Benefits:

• Zeitwertkonten
• Kollegiale Atmosphäre
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Homeoffice
• Betriebl. Altersvorsorge, ShoppingCard
• Vielfältige Weiterbildung

MLP - ein starkes WIR

Die MLP Gruppe ist mit den Marken Deutschland.Immobilien, DOMCURA, FERI, MLP, RVM und TPC für Privat-, Firmen- und institutionelle Kunden tätig. Seit 1971 bündeln wir unterschiedliche Expertisen, um ganzheitliche Beratung in allen Finanzfragen zu bieten – von Vorsorge und Versicherungen über Vermögensmanagement bis hin zu Finanzierung, Immobilien und Bankgeschäft. Rund 597.100 Privatkunden und 27.400 Firmen- und institutionelle Kunden vertrauen auf unser stark vernetztes Leistungsangebot und unsere hohe Qualität.

Als Arbeitgeber stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt: Echtes Miteinander, Vertrauen und individuelle Stärken treiben uns jeden Tag voran.

Diesen Erfolg wollen wir weiter ausbauen – gemeinsam mit dir.

Vielfalt ist für uns selbstverständlich – und ausdrücklich willkommen.