Mitarbeiter im Anwendersupport (m/w/d)

T2med GmbH & Co.; Kiel; Hybrid; EUR 20.000 - 27.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloses Training über Epassi

Attraktiver betriebliche Altersvorsorg

Gesundheitspauschale

KiTa-Kindergartenzuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Arbeitsplatzwahl Office/Homeoffice/Hy"

Zusammenfassung

T2med GmbH & Co. sucht Mitarbeiter im Anwendersupport (m/w/d) für Kiel. Du arbeitest im 1st-Level-Support, betreust Kundinnen und Kunden telefonisch sowie per E-Mail, analysierst Programmabläufe und dokumentierst Anfragen.

Du arbeitest primär am Standort Kiel, hast einen festen Arbeitsplatz und Flexibilität bei Büro, Homeoffice oder Hybrid. Wir bieten ein familiengeführtes Umfeld, flache Hierarchien, Epassi-Fitness, bAV-Zuschuss und Unterstützung bei KiTa-Gebühren, sowie flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung als Medizinische Fachangestellte oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte T2med-Kenntnisse
• Gute PC-Kenntnisse
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu selbstständigem Arbeiten

Aufgaben

• Telefonische Anwendungs-Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und -Kunden
• Selbstständige Analyse von unerwünschten Programmabläufen und Behebung von Kundenproblemen
• Erfassung, Nachverfolgung und Dokumentation der Kundenanfragen
• Supportunterstützung bei Anfragen der externen T2med-Partner
• Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden, externen T2med-Partnern, Produktmanagement sowie Entwicklung
• Lernbereitschaft und Mitarbeiterentwicklung fördern

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Gute PC-Kenntnisse

Deutsch fließend

Ausbildung

Medizinische Fachangestellte (m/w/d)

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Anwendersupport (m/w/d) Support

Ab 32 Stunden / Woche, unbefristet ab sofort Office (Kiel), Hybrid oder Homeoffice

Als familiengeführtes Unternehmen mit fast 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickelt T2med Praxissoftware für den medizinischen Praxisalltag und begleitet über 4.100 Praxisteams mit einem hohen Serviceanspruch. Zur Verstärkung unseres Anwendungssupports / 1st-Level-Supports suchen wir ab sofort ein neues Teammitglied.

Was erwartet dich bei uns?

Du arbeitest in einem engagierten, selbstständigen Team in einem wachsenden, familiengeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien. Dabei kannst du eigene Ideen einbringen und die zukünftige Entwicklung des Teams und der Projekte aktiv mitgestalten.

Deine Arbeitszeiten kannst du in Absprache mit deinem Team flexibel gestalten und auch bei deinem Arbeitsmodell kannst du zwischen Büro, Homeoffice oder einer hybriden Lösung wählen.

Du arbeitest primär an unserem Standort in Kiel und hast dort einen festen Arbeitsplatz bei deinem Team.

Du arbeitest je nach Tageslaune oder zu festen Tagen im Büro oder von Zuhause.

Du arbeitest ausschließlich remote, nur zu besonderen Anlässen kommst du ins Büro.

Deine Aufgaben

• Telefonische Anwendungs-Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und -Kunden
• Selbstständige Analyse von unerwünschten Programmabläufen und Behebung von Kundenproblemen
• Erfassung, Nachverfolgung und Dokumentation der Kundenanfragen
• Supportunterstützung bei Anfragen der externen T2med-Partner
• Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden, externen T2med-Partnern, Produktmanagement sowie Entwicklung
• Mehrjährige Berufserfahrung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte T2med-Kenntnisse
• Gute PC-Kenntnisse sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu selbstständigem Arbeiten
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Kundinnen
• Lernbereitschaft

Was wir dir bieten

• Du hast freie Wahl deiner Arbeitsplattform (Windows oder Mac)
• Du kannst deine Arbeitszeiten im Team flexibel gestalten
• Du kannst dich zwischen der Arbeit im Büro, im Homeoffice oder einer hybriden Lösung entscheiden
• Du schätzt ein kollegiales Miteinander, das Arbeiten in einer flachen Hierarchie in einem wachsenden, familiengeführten Unternehmen mit wenig Fluktuation und das firmenweite Duzen aller Kollegen und Kolleginnen
• Du kannst ein festes Kontingent deiner wöchentlichen Arbeitszeit für Weiterbildung, technische Experimente oder Aufgaben außerhalb des Tagesgeschäfts nutzen.
• Bei uns trainierst du dank Epassi (ehemals Hansefit) günstig in zahlreichen Fitnessstudios - dein Extra an Sport, Wellness und Ausgleich.
• Die Möglichkeit zum Abschluss einer attraktiv bezuschussten betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Gesundheitspauschale zur individuellen (Heim-)Büroausstattung
• Wir fördern die Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch einen Zuschuss für KiTa/Kindergartengebühren