Mitarbeiter Front Office (m/w/d)

Job@ctive GmbH; München; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

40 Stunden pro Woche

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Job@ctive GmbH sucht eine offene, dynamische Front Office-Personality für unser Projekt in München. Du betreust Gäste persönlich, empfängst sie herzlich, kümmerst dich um Check-in/out und bist Ansprechpartner über den gesamten Aufenthalt.

Du bringst kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares mit, hast Erfahrung im Kunden- oder Servicebereich, Deutsch- und Englischkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Background.
• Erfahrung im Kunden-, Gäste- oder Servicebereich.
• Erfahrung mit Rechnungsstellung, Kassenführung und administrativen Aufgaben.
• Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität.
• Freude am persönlichen Umgang mit Menschen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung der Gäste.
• Check-in und Check-out.
• Persönlicher Ansprechpartner für unsere Gäste während des gesamten Aufenthalts.
• Betreuung von Gästen mit längerfristigen Aufenthalten.
• Bearbeitung von Reservierungen und individuellen Gästewünschen.
• Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen.
• Kassenführung und allgemeine administrative Tätigkeiten.
• Bearbeitung von E-Mails und telefonischen Anfragen.
• Koordination mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
• Organisation und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs rund um den Aufenthalt.
• Professioneller Umgang mit Fragen, Wünschen und Reklamationen.
• Finden unkomplizierter und kundenorientierter Lösungen.
• Gelegentliche Unterstützung am Münchner Flughafen.

Kenntnisse

Kundenservice

Gastgebermentalität

Kassenführung

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Background

Tools

MS Office Suite

Jobbeschreibung

Du liebst den Kontakt mit Menschen, bist serviceorientiert und hast ein gutes Gespür dafür, was Gäste brauchen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unseren Kunden suchen wir eine offene, dynamische und pfiffige Persönlichkeit für das Front Office.

Unser Kunde bietet seinen Gästen komfortable Apartments für längere Aufenthalte im Herzen von München und verbindet die Vorteile professioneller Hotellerie mit dem persönlichen Charakter eines eigenen Zuhauses.

Du hast Freude daran, Gäste persönlich zu betreuen, bist gerne Ansprechpartner und möchtest dich beruflich weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf dich!

Deine Aufgaben

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung der Gäste
• Check-in und Check-out
• Persönlicher Ansprechpartner für unsere Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Betreuung von Gästen mit längerfristigen Aufenthalten
• Bearbeitung von Reservierungen und individuellen Gästewünschen
• Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen
• Kassenführung und allgemeine administrative Tätigkeiten
• Bearbeitung von E-Mails und telefonischen Anfragen
• Koordination mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern
• Organisation und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs rund um den Aufenthalt
• Professioneller Umgang mit Fragen, Wünschen und Reklamationen
• Finden unkomplizierter und kundenorientierter Lösungen
• Aktives Mitdenken und Einbringen eigener Ideen
• Gelegentliche Unterstützung an einem weiteren Standort unseres Kunden am Münchner Flughafen – eine willkommene Abwechslung und die Möglichkeit, auch einen anderen Standort und dessen Abläufe kennenzulernen

Das bringst du mit

• Eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren beruflichen Hintergrund
• Erfahrung im Kunden-, Gäste- oder Servicebereich
• Erfahrung mit Rechnungsstellung, Kassenführung und administrativen Aufgaben
• Eine ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität
• Freude am persönlichen Umgang mit Menschen und daran, langfristige Gästebeziehungen aufzubauen
• Ein freundliches, offenes und kommunikatives Auftreten
• Du bist jung im Kopf, dynamisch, pfiffig und lösungsorientiert
• Du arbeitest zuverlässig und selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem
• Flexibilität und Bereitschaft, bei Bedarf auch am Standort am Münchner Flughafen zu unterstützen

Das erwartet dich

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit hervorragenden Verdienstmöglichkeiten
• Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen von München
• Ein familiäres, herzliches und unkompliziertes Team
• 40 Stunden pro Woche
• Eine 5-Tage-Woche nach Schichtplan
• Rezeptionszeiten von 07:00 bis 22:30 Uhr
• Bei der Dienstplanung werden deine Wunschschichten und persönlichen Bedürfnisse so gut wie möglich berücksichtigt
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit viel persönlichem Gästekontakt
• Abwechslung durch die gelegentliche Unterstützung am Standort am Münchner Flughafen
• Gute Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Die Chance, bei entsprechender Motivation und Leistung mehr Verantwortung zu übernehmen und dich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln
• Kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Engagement und eine hohe Servicequalität geschätzt werden

Was dich besonders macht

Bei unserem Kunden geht es nicht darum, einfach nur klassische Hotelabläufe abzuarbeiten. Die Gäste bleiben teilweise über einen längeren Zeitraum und sollen sich von Anfang an willkommen und gut aufgehoben fühlen.

Deshalb suchen wir jemanden, der gerne den persönlichen Kontakt pflegt, mitdenkt und auch bei individuellen Anliegen eine passende Lösung findet.

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, hast ein gutes Gespür für Menschen und möchtest dich beruflich weiterentwickeln? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.