Mitarbeiter Customer Service & Auftragsmanagement (gn)

Papp Personal GmbH & Co. KG - kaufmännisch; Seukendorf; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Urlaubs-/ Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Mitarbeiterrabatte

Flexible Arbeitszeiten

Remote Work möglich

Flache Hierarchien

Job summary

Papp Personal GmbH & Co. KG vermittelt als Partner ein führendes internationales Technologieunternehmen.

Die Position “Mitarbeiter Customer Service & Auftragsmanagement” richtet sich an engagierte Fachkräfte, die Kundenaufträge national und international bearbeiten, Retouren koordinieren sowie Anfragen zu Preisen und Lieferzeiten professionell beantworten. Du arbeitest eng mit Service, Logistik und weiteren Abteilungen zusammen, steuerst Aufträge im ERP-System und pflegst Arbeitsanweisungen

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Aftersales, Order Management oder Auftragsabwicklung.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise IFS.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Bearbeitung nationaler und internationaler Kunden- und Serviceaufträge.
• Koordination von Retouren, Reparaturen, Warenaustausch und Gutschriften.
• Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Produkte, Preisen, Konditionen und Lieferzeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Logistik und weiteren Fachabteilungen.
• Steuerung und Nachverfolgung von Aufträgen im ERP-System.
• Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen.
• Analyse relevanter Kennzahlen sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Vertriebsinnendienst

Serviceorientierung

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Auftragsabwicklung

ERP-Systeme

Education

kaufmännische Ausbildung

betriebswirtschaftliches Studium

Tools

IFS

MS Office

Excel

Job description

Mitarbeiter Customer Service & Auftragsmanagement (gn)

Einsatzort:Cadolzburg

Arbeitszeit:40 - 40 Stunden pro Woche

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringtPapp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Für ein international tätiges Technologieunternehmen suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen Mitarbeiter Customer Service & Auftragsmanagement (gn).

Das Unternehmen entwickelt und produziert anspruchsvolle Mess-, Prüf- und Diagnoselösungen für den Automotive-Bereich und betreut Kunden weltweit. In deiner Rolle sorgst du dafür, dass Kundenaufträge reibungslos abgewickelt werden, Anfragen professionell bearbeitet werden und interne Prozesse effizient ineinandergreifen. Dabei arbeitest du eng mit Service, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammen.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

• Eigenverantwortliche Bearbeitung nationaler und internationaler Kunden- und Serviceaufträge
• Koordination von Retouren, Reparaturen, Warenaustausch und Gutschriften
• Ansprechpartner für Kundenanfragenzu Produkte, Preisen, Konditionen und Lieferzeiten
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Logistik und weiteren Fachabteilungen
• Steuerung und Nachverfolgung von Aufträgen im ERP-System
• Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen
• Analyse relevanter Kennzahlen sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen

Was Dich für den Job auszeichnet

• Abgeschlossenekaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium
• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Aftersales, Order Management oder in der Auftragsabwicklung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Interesse an der Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise IFS

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
• Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
• Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
• Partnerangebot: flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zu Remote Work, flache Hierarchien

Abteilungen:Kaufmännisch

Art(en) des Personalbedarfs:Neubesetzung

Tarifvertrag:GVP Tarifvertrag

Entgeltgruppe:EG5