Mitarbeiter Backoffice (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Hetzenbühlhof; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Baden-Württemberg sucht einen Mitarbeiter im Backoffice (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Anfragen, Überwachung der Orderplattform und koordinieren Supportanfragen. Erforderlich sind eine kaufmännische Berufsausbildung, Kommunikationsfähigkeit und gute MS-Office Kenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten sind ebenfalls Teil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitendenrabatte

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse der MS-Office Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und bestenfalls gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Sachbearbeitung bzgl. Anbieterwechsel, Aufträge von Neukunden.
• Monitoring der Orderplattform und Unterstützung bei Problemstellungen.
• Bearbeitung eingehender Supportanfragen von Businesskunden.

Kenntnisse

Organisationstalent

Eigeninitiative

Zuverlässigkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS-Office Anwendungen

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Mitarbeiter Backoffice (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum: Vor 3 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

So unterstützt Du uns

• Mit Deiner Lernbereitschaft zur Aneignung von Kompetenz zu Produkten, Prozessen und technischen Hintergründen.
• Sachbearbeitung bzgl. Anbieterwechsel, Telefonbucheinträge, Aufträge von Neukunden und Kündigungen.
• Kaufmännische und technische Prüfung von Portierungen.
• Monitoring der Orderplattform, inkl. der Weiterleitung bei Problemstellungen an die Softwareentwicklung.
• Bearbeitung sowie Weiterleitung nach vollständiger Analyse der Anfragen mithilfe des Ticket Tools.
• Steuerung aller eingehenden Supportanfragen von Businesskunden und ggf. Koordination der Weiterbearbeitung.
• Bearbeiten eingehender kaufmännischer und technischer Supportanfragen und der einhergehenden bedarfsgerechten Beratung von Businesskunden; insbesondere Annahme und Bearbeitung von Aufträgen, Änderungen bzgl. der Tarife oder Stammdaten.
• Betreuung der Schnittstelle zu Vordienstleistern, Bearbeitung sämtlicher zugehöriger Aufgaben u.a. Datenabfrage und Einstellung von Aufträgen.

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Bestenfalls schon Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Fundierte Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen.
• Interesse sich wachsenden Herausforderungen zu stellen, sowie zusätzliche Aufgaben und Verantwortungsbereiche zu übernehmen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und bestenfalls gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das zeichnet Dich aus

• Du begeisterst mit Deinem Organisationstalent, Deiner Eigeninitiative und Deiner Zuverlässigkeit.
• Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Eigener Anspruch an Qualität und Sorgfalt.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und dabei gute Kommunikationsfähigkeit.
• Den Willen sich fachliches und fachübergreifendes Wissen anzueignen und mit dem wachsenden Geschäftskenntnis und -verständnis zu verknüpfen.
• Sehr gute Teamfähigkeit und dabei vertrauensvolle und kooperative Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen.
• Du möchtest die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens aktiv mitgestalten und Dich selbst dabei weiterentwickeln.

Darauf darfst Du Dich bei ropa freuen

• Einen Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche
• Attraktive, den Erfahrungen entsprechende Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit anteilig mobil zu arbeiten
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
• Betriebliche Zuschüsse und Zusatzleistungen für eine persönliche Altersvorsorge, sowie vermögenswirksame Leistung
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Öffentliche Ladestationen direkt vor dem Haus
• Überwiegens klimatisierte Räume / Arbeitsplätze
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne und externe Schulungen
• 30+1 Tage Jahresurlaub (Weihnachten und Silvester je halber Tag Betriebsurlaub) ab dem ersten Tag der Betriebszugehörigkeit
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Ehrliche Kommunikation und eine etablierte positive und offene Fehlerkultur
• Verschiedene Aufstiegschancen und vielfältige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Leckereien für die Pause und natürlich Wasser und Kaffee
• Mitarbeitendenrabatte für viele Produkte, Events und Dienstleistungen
• Ein hoch motiviertes, branchenerfahrenes, kollegiales Team mit viel Spaß an der Arbeit
• Ein angenehmes Arbeitsklima durch familiäre Atmosphäre
• Flexibilität und Lösungen, falls sich die Lebensumstände ändern
• Mehrere spektakuläre Feste, sowie regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents

Ruf uns gerne an [phone]

Bewerbungen richtest Du bitte an Christian Schmid.