Mitarbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d)

Inworld GmbH; Bahlen; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Gleitzeit

Mobiles Arbeiten (bis zu 2 Tage/Woche)

29 Tage Urlaub

Firmeneigenes Fitnessstudio vor Ort

HSV Business Seats-Verlosung

Job summary

Inworld GmbH sucht eine/n erfahrene/n Sachbearbeiter/in Auftragsabwicklung zur eigenverantwortlichen Betreuung nationaler und internationaler Kundenaufträge von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson bei operativen Fragestellungen rund um Aufträge, Liefertermine und Verfügbarkeiten.

Sie koordinieren die Abwicklung eng mit Produktionsplanung, Supply Chain, Einkauf, QM und Logistik, überwachen Liefertermine und kommunizieren proaktiv bei Abweichungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann / Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder ähnliche kaufmännische Ausbildung.
• Alternativ betriebswirtschaftliches Studium mit Praxiserfahrung.
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung / Customer Service eines produzierenden Unternehmens.
• Gute Kenntnisse im Exportgeschäft sowie Zollabwicklung.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein gutes Kundenverständnis.
• Gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift).

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Betreuung nationaler und internationaler Kundenaufträge von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden bei operativen Fragestellungen rund um Aufträge, Liefertermine und Verfügbarkeiten.
• Koordination der Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit Produktionsplanung, Supply Chain, Einkauf, Qualitätsmanagement und Logistik.
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen.
• Pflege von Kunden- und Auftragsstammdaten, Preislisten und kundenspezifischen Vereinbarungen.
• Erstellung von Versand- und Exportdokumenten sowie Zoll- und Exportthemen für Kundenaufträge.
• Bearbeitung von Reklamationen, Rechnungsanfragen und Belastungsanzeigen.
• Unterstützung des Key Account Managements im Tagesgeschäft.
• Koordination zwischen Projektmanagement und laufender Serienproduktion.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise

Skills

Auftragsabwicklung

Kundenkontakt

Prozesskoordination

Englischkenntnisse

Education

Industriekaufmann/-frau (IHK)

Tools

SAP

MS Office

Job description

Von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen Auslieferung: Du sorgst dafür, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Wenn du gerne koordinierst, internationale Geschäftsprozesse begleitest und auch bei komplexen Abläufen den Überblick behältst, findest du bei uns die passende Herausforderung in einem modernen und wachsenden Unternehmen.

Deine Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Betreuung nationaler und internationaler Kundenaufträge von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung
• Zentrale Ansprechperson für Kunden bei allen operativen Fragestellungen rund um Aufträge, Liefertermine und Verfügbarkeiten
• Koordination der Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit Produktionsplanung, Supply Chain, Einkauf, Qualitätsmanagement und Logistik
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen
• Pflege von Kunden- und Auftragsstammdaten, Preislisten und kundenspezifischen Vereinbarungen
• Erstellung von Versand- und Exportdokumenten sowie Zoll- und Exportthemen für Kundenaufträge
• Bearbeitung von Reklamationen, Rechnungsanfragen und Belastungsanzeigen
• Unterstützung des Key Account Managements im Tagesgeschäft
• Koordination zwischen Projektmanagement und laufender Serienproduktion
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise

Unsere Erwartungen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann / Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder eine ähnliche kaufmännische Ausbildung
• Alternativ betriebswirtschaftliches Studium mit entsprechender Praxiserfahrung
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung / Customer Service eines produzierenden Unternehmens
• Bestenfalls bereits Erfahrung im Exportgeschäft sowie gute Kenntnisse in der Zollabwicklung
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein gutes Kundenverständnis
• Gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP

Was Du erwarten kannst:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag – wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit
• Gleitzeit – Arbeiten, wie’s zu deinem Leben passt (Kernarbeitszeiten von 09:00 – 15:00 Uhr (Freitag bis 12:00 Uhr)
• Bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche – Balance is key
• 29 Tage Urlaub – für deine Auszeit
• Du-Kultur & flache Hierarchien – bei uns zählt Team statt Titel
• Firmeneigenes Fitnessstudio direkt vor Ort – 800 m² Motivation pur, gratis für dich
• Besonderes Extra: Für die Heimspiele des HSV verlosen wir regelmäßig Business Seat Karten – erlebe Fußball in exklusivem Ambiente
• Durchdachte Einarbeitung – damit du dich gleich zurechtfindest
• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz – dein Rücken sagt danke!

Bitte beachte, dass wir Unterlagen in Papierform nicht zurücksenden und wir diese nach abgeschlossenem Prozess Datenschutzrechtlich vernichten.