Mitarbeiter Applikations-Support (m/w/d)

WITRON Logistik+Informatik GmbH & Co. KG; Parkstein; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gewinnbeteiligung

30 Tage Urlaub

Gleitzeit

Mittagessen Zuschuss

Moderne Arbeitsmittel

Zusammenfassung

WITRON Logistik+Informatik GmbH & Co. KG sucht Mitarbeiter Applikations-Support (m/w/d) in Parkstein. Vollzeit, unbefristet. Sie arbeiten im 1st-Level-Support und bearbeiten Anfragen über Ticketsystem, Telefon und E‑Mail.

Zu Ihren Aufgaben gehören Störungsdokumentation, Priorisierung, Fehleranalysen und die Einleitung entsprechender Gegenmaßnahmen. Sie unterstützen Anwender, beraten lösungsorientiert und arbeiten an der Qualität aktueller Softwareprodukte mit.

Qualifikationen

• IT-bezogene Ausbildung oder IT-Weiterbildung bzw. Quereinsteiger mit IT-Affinität.
• Erfahrung im direkten serviceorientierten Umgang mit Anwendern.
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz und hohe Kunden- & Teamorientierung.

Aufgaben

• Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung der Anfragen via Ticketsystem, Telefon und E‑Mail.
• Dokumentation von Störungen sowie Priorisierung und Einordnung in Ticket-Systeme.
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen.
• 1st‑Level Remote‑Support und Lösungsvorschläge; Weiterleitung bei Bedarf.
• Selbständige Analyse von Fehlerursachen und lösungsorientierte Beratung.
• Mitwirkung an Qualitätssicherung aktueller und neuer Softwareprodukte.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationskompetenz

Teamorientierung

Stressresistenz

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker-Ausbildung / IT-Weiterbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Applikations-Support (m/w/d)

Stellendetails zu: Mitarbeiter Applikations-Support (m/w/d)

Arbeitgeber: WITRON Logistik+Informatik GmbH & Co. KG

Angebotsart: Arbeit

Quereinstieg möglich

Arbeitsort: Parkstein

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

• Berufsbezeichnung: Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung
• Berufsbezeichnung: First-Level-Supporter/in

Stellenbeschreibung

Das ist WITRON

Die WITRON Gruppe ist der starke Partner für hochautomatisierte Logistiksysteme. Von der Planung über die Realisierung bis hin zur Wartung. Unsere Teams – für weit mehr zuständig als nur Mechanik, Elektronik, Mechatronik und IT – achten auf den Takt und legen in unseren Hightech‑Anlagen Hand an. Professionell, super ausgestattet, mit der vollen Power für die richtige Lösung.

Als Teil der WITRON Gruppe plant und realisiert die WITRON Logistik + Informatik GmbH wirtschaftliche und automatisierte Logistiksysteme.

Leistungen und Vorteile

• Leistungsgerechte Vergütung: regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung
• Work-Life-Balance: Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität.
• Gesundheit: ausgewogenes, stark bezuschusstes Mittagessen in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.
• Sicherheit: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche

Deine Rolle in unserem Team

• Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung der über das Ticketsystem, Telefon und per E‑Mail eingehenden Anfragen
• Dokumentation von Störungen sowie Priorisierung und Einordnung in Ticket‑Systeme
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
• 1st‑Level Remote‑Support und Angebot von Lösungen, gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten
• Selbständige Analyse von Fehlerursachen und lösungsorientierte Beratung
• Mitwirkung an Qualitätssicherung von aktuellen und neuen Softwareprodukten

Du passt gut zu uns mit

• IT bezogener Ausbildung z.B. Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender IT Weiterbildung oder IT-Affinität
• Erfahrung im direkten serviceorientierten Umgang mit Anwendern (m/w/d)
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz sowie hohe Kunden- und Teamorientierung
• Stressresistenz und strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse

Unternehmensdarstellung

WITRON Logistik+Informatik GmbH & Co. KG