Mitarbeiter After Sales Support (m/w/d)

teamkompetent GmbH Personaldienstleistungen; München; Vor Ort; EUR 37.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Übernahmechance

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Workation in EU

Sport- oder Deutschlandticket Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

moderne Hardware

Zusammenfassung

teamkompetent GmbH Personaldienstleistungen sucht Mitarbeiter im After Sales Support in München. Sie arbeiten vor Ort, in Vollzeit oder Teilzeit, und betreuen Kunden nach dem Kauf mit Fokus auf reibungslose Abwicklung und Kundenzufriedenheit.

Es erwarten Sie eine übertarifliche Bezahlung (3.300–3.500 € brutto/Monat), Urlaub/Weihnachtsgeld, flexible Arbeitszeiten sowie Zuschüsse und Benefits wie zwei Monate Workation innerhalb der EU und betriebliche Altersvorsorge.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder Reklamations-/Retourenmanagement
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office

Aufgaben

• Beantworten von Kundenanfragen über Hotline/CRM-Ticketsystem
• Bearbeiten und Koordinieren von Transportanfragen und logistischen Prozessen
• Abwickeln von Ersatzlieferungen, Retouren und Schadensabrechnungen
• Reklamations- und Eskalationsmanagement inklusive Kommunikation mit Herstellern
• Dokumentation von Fehlern und Prozessabweichungen sowie Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Kundenservice

CRM-Systeme

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Starte jetzt als Mitarbeiter After Sales Support (m/w/d) in München durch! Dich erwarten übertarifliche Bezahlung, flexible Arbeitszeiten, viele Zusatzleistungen und beste Übernahmechancen. Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und profitiere langfristig von echten Perspektiven!

Das bieten wir Dir

• Langfristiger Einsatz mit garantierter Übernahmechance
• Übertarifliche Bezahlung: 3.300–3.500 € brutto/Monat
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 30 Urlaubstage
• Zwei Monate Workation innerhalb der EU möglich
• Zuschüsse für Sport oder Deutschlandticket
• Betriebliche Altersvorsorge und exklusive Mitarbeiterrabatte
• Moderne Hardware und strukturiertes Onboarding
• Starke Teamkultur und zusätzlicher freier halber Tag an Heiligabend und Neujahr
• Arbeitsort: Vor Ort in München (Vollzeit oder Teilzeit möglich)

Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter After Sales Support (m/w/d) bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden nach dem Kauf und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im After Sales Bereich. Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Beantworten von Kundenanfragen über Hotline und CRM-Ticketsystem
• Bearbeiten und Koordinieren von Transportanfragen und logistischen Prozessen
• Abwickeln von Ersatzlieferungen, Retouren und Schadensabrechnungen
• Übernehmen des Reklamations- und Eskalationsmanagements inklusive Kommunikation mit Herstellern und Bearbeitung von RMA-Vorgängen
• Analysieren und Dokumentieren interner Fehler und Prozessabweichungen sowie Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Ein typischer Tag startet mit dem Check der eingegangenen Tickets im CRM-System. Du priorisierst Deine Aufgaben, bearbeitest Rückfragen zu Bestellungen und kümmerst Dich proaktiv um Reklamationen. Während des Tages stehst Du im Austausch mit Kundinnen, Herstellern und Speditionen. Du arbeitest lösungsorientiert, dokumentierst alle Schritte und sorgst dafür, dass jede Anfrage schnell und professionell abgeschlossen wird.

Dein neuer Job

Du arbeitest bei einem innovativen und dynamisch wachsenden Unternehmen im Großraum München, das sich auf nachhaltige Energie- und Logistiklösungen spezialisiert hat. Hier erwarten Dich moderne Arbeitsbedingungen, ein engagiertes Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur. Als zukunftsorientierter Arbeitgeber wird besonderer Wert auf Weiterbildung, Zusammenhalt und moderne Technologien gelegt. Die Einarbeitung erfolgt strukturiert, damit Du schnell durchstarten kannst.

Das bringst Du mit

Must-haves:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich Reklamations- und Retourenmanagement
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office

Nice-to-haves:

• Gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
• Organisationstalent und lösungsorientierte Arbeitsweise