Marketing Manager - CRM (m/w/d)

FUNKE; Hamburg; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

FUNKE Akademie-Weiterbildungen

Corporate Benefits Portal

Teamorientierte Kultur

Job summary

FUNKE sucht Marketing Manager - CRM (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Deutschland (Berlin, Hamburg oder Essen). Du entwickelst datengetriebene Onsite-Kampagnen, betreust Customer Journeys und steigerst Aktivierung, Retention und Umsatz im digitalen Abonnementgeschäft.

Du arbeitest eng mit Produkt, Technologie, Data & Analytics, Marketing und Redaktion zusammen, strukturierst Roadmaps mit Jira/Miro und testest KI-Ansätze für Personalisierung und Segmentierung.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung im CRM-Management, ideal Fokus auf digitale Abomodellen.
• Nachweisbare Erfolge in User-Engagement, Retention und Winback.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten, datengetrieben arbeiten.

Responsibilities

• Datengetriebene Onsite-Kampagnen und Customer Journeys zur Aktivierung und Bindung der Abonnent*innen.
• Konzeption und Optimierung automatisierter Winback-Workflows (z. B. Onsite-Ansprachen).
• CRM-Strategie entwickeln: Lifecycle-Management und Wachstum.
• Zusammenarbeit mit Produkt, Tech, Data & Analytics, Marketing und Redaktion; Roadmaps mit Jira/Miro.
• KI-Ansätze testen (Personalisierung, Segmentierung, Content-Variationen) und Learnings teilen.
• KPIs definieren, Performance analysieren und Ergebnisse an Stakeholder berichten.

Job description

Marketing Manager - CRM (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Teams und der Weiterentwicklung unseres digitalen Abogeschäfts in Berlin, Hamburg oder Essen suchen wir Dich als

Marketing Manager - CRM (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

• User Engagement & Subscriber Retention: Du entwickelst und steuerst datengetriebene Onsite-Kampagnen und Customer Journeys, die unsere Abonnent*innen aktivieren, begeistern und langfristig binden.
• Winback Journeys: Du konzipierst und optimierst automatisierte Rückgewinnungs-Workflows - z. B. über Onsite-Ansprache - und weißt genau, wann und wie man Churner zurückgewinnt
• Strategieentwicklung: Du arbeitest an der CRM-Strategie für unser digitales Subscription-Business mit – mit klarem Fokus auf Lifecycle-Management und nachhaltiges Wachstum
• Stakeholdermanagement: Du arbeitest eng mit Produkt, Technologie, Data & Analytics, Marketing und Redaktion zusammen und bringst unterschiedliche Perspektiven auf einen gemeinsamen Kurs. Zudem steuerst du bereichsübergreifende Projekte und strukturierst unsere Roadmaps, z. B. mit Tools wie Jira oder Miro
• KI & Experimentierfreude: Du probierst neue KI-Ansätze (z. B. für Personalisierung, Segmentierung oder Content-Variationen) aus, testest sie im Kleinen, rollst sie ggf. für all unsere Portale aus und bringst deine Learnings ins Team ein
• Reporting & Performance: Du definierst relevante KPIs, analysierst die Performance deiner Maßnahmen und reportest die Ergebnisse transparent an relevante Stakeholder

DEIN PROFIL

• Du kannst auf mind. 2 Jahre im CRM-Management, möglichst mit dem Schwerpunkt auf digitalen Abomodellen – ob aus Verlag, eCommerce, Streaming, SaaS, Telekommunikation oder einem anderen digitalen Umfeld - zurückblicken
• Du weist nachgewiesene Erfolge in den Bereichen User-Engagement, Retention, Churn-Reduktion und Winback auf
• Du zeichnest dich durch deine starke analytische Kompetenz aus, arbeitest konsequent datengetrieben und kannst Daten eigenständig interpretieren und daraus Strategien ableiten
• Du verfügst über ausgeprägte Tool-Kompetenz im Bereich Onsite-Segmentierung, Trigger-basierte Workflows, Paywall-/Messaging-Logiken, Audience-Building und A/B-Testing-Tools
• Du überzeugst durch ein ausgeprägtes Stakeholder-Management, kommunizierst auf Augenhöhe mit Kolleg*innen aus Technik, Redaktion und Management, behältst den Überblick auch über mehrere Projekte und moderierst Workshops mit Miro oder ähnlichen Tools
• Du bringst eine hohe Innovationsfreude sowie die Motivation mit, neue Tolos und KI-Ansätze zu testen und deine Learnings im Team zu teilen
• Deine exzellente Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch (C2-Level) in Wort und Schrift sowie Teamspirit und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität runden dein Profil ab

Deine Benefits

• Innovation trifft Tradition: Du gestaltest die digitale Transformation unserer Mediengruppe mit
• Entwickle Dich mit uns: Wir ermöglichen Dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie
• Flexibel arbeiten: Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Deine Work-Life-Balance wichtig ist
• Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und ein herzliches Miteinander
• Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Abos
• Halte Dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios und lasse Dich für Deine mentale und körperliche Gesundheit individuell beraten