Marketing Manager - CRM (m/w/d)

FUNKE MEDIENGRUPPE; Berlin, Hamburg, Erfurt; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Coachings

Workshops

FUNKE Akademie

Job summary

FUNKE MEDIENGRUPPE in Berlin sucht eine/n CRM-Manager/in zur Stärkung unseres digitalen Aboprodukts. Sie steuern User Engagement, Retention und Winback-Journeys und entwickeln Strategien für nachhaltiges Wachstum im Subscription-Business.

Sie arbeiten eng mit Produkt, Technologie, Data & Analytics, Marketing und Redaktion zusammen, nutzen Tools wie Jira und Miro und bringen KI-Ansätze für Personalisierung und Content-Variationen ein.

Qualifications

• Mind. 2 Jahre CRM-Management-Erfahrung im digitalen Abomodell
• Erfahrung mit Onsite-Segmentierung, Trigger-basierten Workflows
• Nachweisliche Erfolge in User-Engagement und Retention
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und datengetriebene Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Stakeholdern aus Produkt, Tech, Data & Analytics, Marketing

Responsibilities

• User Engagement & Subscriber Retention: datengetriebene Onsite-Kampagnen und Customer Journeys zur Aktivierung, Begeisterung und Bindung
• Winback Journeys: automatisierte Rückgewinnungs-Workflows, z. B. Onsite-Ansprache, Retention von Churnern
• Strategieentwicklung: CRM-Strategie für das digitale Subscription-Business mit Fokus auf Lifecycle-Management
• Stakeholdermanagement: enge Zusammenarbeit mit Produkt, Technologie, Data & Analytics, Marketing und Redaktion; Roadmaps mit Jira oder Miro
• KI & Experimentierfreude: neue KI-Ansätze testen und Learnings ins Team tragen
• Reporting & Performance: KPIs definieren, Performance analysieren & Ergebnisse berichten

Skills

CRM-Management

Lifecycle-Management

Stakeholder-Management

Data-driven Entscheidungen

KI-Experimentieren

Onsite-Segmentierung

A/B-Testing-Tools

Teamwork & Kommunikation

Tools

Jira

Miro

Job description

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FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast – die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 2.800 Medienmacher*innen, die jeden Tag in ganz Deutschland mit Leidenschaft und Innovationskraft die Zukunft der Medien mitgestalten. #wirsindFUNKE

Zur Unterstützung unseres Teams und der Weiterentwicklung unseres digitalen Abogeschäfts in Berlin, Hamburg oder Essen suchen wir Dich als

• User Engagement & Subscriber Retention: Du entwickelst und steuerst datengetriebene Onsite-Kampagnen und Customer Journeys, die unsere Abonnent*innen aktivieren, begeistern und langfristig binden.
• Winback Journeys: Du konzipierst und optimierst automatisierte Rückgewinnungs-Workflows - z. B. über Onsite-Ansprache - und weißt genau, wann und wie man Churner zurückgewinnt
• Strategieentwicklung: Du arbeitest an der CRM-Strategie für unser digitales Subscription-Business mit – mit klarem Fokus auf Lifecycle-Management und nachhaltiges Wachstum
• Stakeholdermanagement: Du arbeitest eng mit Produkt, Technologie, Data & Analytics, Marketing und Redaktion zusammen und bringst unterschiedliche Perspektiven auf einen gemeinsamen Kurs. Zudem steuerst du bereichsübergreifende Projekte und strukturierst unsere Roadmaps, z. B. mit Tools wie Jira oder Miro
• KI & Experimentierfreude: Du probierst neue KI-Ansätze (z. B. für Personalisierung, Segmentierung oder Content-Variationen) aus, testest sie im Kleinen, rollst sie ggf. für all unsere Portale aus und bringst deine Learnings ins Team ein
• Reporting & Performance: Du definierst relevante KPIs, analysierst die Performance deiner Maßnahmen und reportest die Ergebnisse transparent an relevante Stakeholder
• Du kannst auf mind. 2 Jahre im CRM-Management, möglichst mit dem Schwerpunkt auf digitalen Abomodellen – ob aus Verlag, eCommerce, Streaming, SaaS, Telekommunikation oder einem anderen digitalen Umfeld - zurückblicken
• Du weist nachgewiesene Erfolge in den Bereichen User-Engagement, Retention, Churn-Reduktion und Winback auf
• Du zeichnest dich durch deine starke analytische Kompetenz aus, arbeitest konsequent datengetrieben und kannst Daten eigenständig interpretieren und daraus Strategien ableiten
• Du verfügst über ausgeprägte Tool-Kompetenz im Bereich Onsite-Segmentierung, Trigger-basierte Workflows, Paywall-/Messaging-Logiken, Audience-Building und A/B-Testing-Tools
• Du überzeugst durch ein ausgeprägtes Stakeholder-Management, kommunizierst auf Augenhöhe mit Kolleg*innen aus Technik, Redaktion und Management, behältst den Überblick auch über mehrere Projekte und moderierst Workshops mit Miro oder ähnlichen Tools
• Du bringst eine hohe Innovationsfreude sowie die Motivation mit, neue Tolos und KI-Ansätze zu testen und deine Learnings im Team zu teilen
• Deine exzellente Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch (C2-Level) in Wort und Schrift sowie Teamspirit und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität runden dein Profil ab
• Innovation trifft Tradition: Du gestaltest die digitale Transformation unserer Mediengruppe mit
• Entwickle Dich mit uns:Wir ermöglichen Dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainingsim Rahmen unserer FUNKE Akademie
• Flexibel arbeiten: Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Deine Work-Life-Balance wichtig ist
• Teamwork: Dich erwartenein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswegeund ein herzliches Miteinander
• Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Abos
• Halte Dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios und lasse Dich für Deine mentale und körperliche Gesundheitindividuell beraten

Wir bei FUNKE schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung.