Senior Manager (m/w/d) CRM, Data and Analytics

Elis Germany & Austria; Hamburg; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Corporate Benefits

Homeoffice

30 Tage Urlaub

Job summary

Elis Germany & Austria sucht am Standort Hamburg eine:n Senior Manager (m/w/d) CRM, Data and Analytics. Sie verantworten die Weiterentwicklung der CRM- und Datenlandschaft und koordinieren strategische Projekte in Zusammenarbeit mit unserem internationalen Headquarter sowie Standorten weltweit.

Dabei übersetzen Sie Geschäftsanforderungen in nachhaltige digitale Lösungen, sichern Datenqualität und Governance, treiben Forecasts, KPIs und Sales-Analysen voran und arbeiten eng mit Vertriebsteams in

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in Business Analytics, Sales Operations oder BI.
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Architektur, Datenflüssen und KPIs.

Responsibilities

• Verantwortung für Weiterentwicklung der CRM- und Datenlandschaft sowie Umsetzung strategischer Projekte.
• Zusammenarbeit mit HQ und internationalen Teams zur Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Lösungen.
• Sicherstellung von Datenqualität, Governance und Systemperformance.

Skills

CRM-Experte

Salesforce (SFDC)

Microsoft Dynamics 365

Datenanalyse

Power BI

Excel

Jira

Confluence

SQL

Python/R

Power Platform

Deutsch/Englisch Kommunikation

Education

Bachelorstudium Betriebswirtschaft / Datenanalyse

Tools

Salesforce CRM

Microsoft Dynamics 365

Jira

Confluence

Power BI

Excel

SQL

Python

R

Power Platform

Job description

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich unbefristet als

für unseren Standort in Hamburg.

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich unbefristet als

Senior Manager (m/w/d) CRM, Data and Analytics

für unseren Standort in Hamburg.

Aufgaben

Deine Mission: Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM- und Datenlandschaft sowie die erfolgreiche Umsetzung strategischer Projekte. Auch arbeitest du eng mit unserem internationalen Headquarter und Teams an verschiedenen Standorten zusammen. Zudem sorgst du dafür, dass Geschäftsanforderungen in nachhaltige digitale Lösungen übersetzt werden.

• CRM-Governance: Moderation und Weiterentwicklung regelmäßiger Governance-Meetings zur Sicherstellung von Datenqualität, CRM-Nutzung und Systemperformance
• Transformation: Begleitung von CRM-Einführungen sowie Change- und Transformationsprojekten, eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen sowie Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen
• Performance Management: Unterstützung bei Forecasts, Sales KPIs, Pipeline-Reviews und der Vertriebsplanung auf Basis aussagekräftiger CRM-Daten
• Anforderungsmanagement: Strukturierung der fachlichen Anforderungen sowie Übersetzung in technische CRM-Lösungen inklusive Machbarkeitsbewertung
• Dienstleistersteuerung: Koordination externer Entwicklungspartner
• Stakeholder Management: Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams der DACH-Region sowie internationalen Teams im Headquarter in Paris
• CRM-Architektur: Verantwortung für die technische Gesamtarchitektur von CRM-Integrationen, -Datenflüssen, -Schnittstellen und -Releasemanagement
• Technische Umsetzung: Eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen sowie Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen

Profil

• Qualifikation: Abgeschlossenes Bachelorstudium wie beispielsweise, z. B. in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder Datenanalyse, oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufspraxis
• Berufserfahrung: Mehrjährige Expertise im Bereich Business Analytics, Sales Operations, Commercial Excellence oder Business Intelligence
• CRM-Know-how: Fundierte Kenntnisse in Salesforce CRM (SFDC) und / oder Microsoft Dynamics 365
• Analysekompetenz: Vertrautheit mit Sales-KPIs, Forecasting sowie der Analyse kommerzieller Daten und CRM-Prozesse
• Technisches Verständnis: Routine in Data Analytics, CRM-Integrationen sowie gängigen Tools wie Excel, Power BI, Jira, Confliuence und idealerweise SQL, Python oder R und Power Platform (Power Apps, Power Automate)
• Persönlichkeit: Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität
• Kommunikation: Sehr gutes Deutsch und Englisch, sicheres Auftreten sowie Teamgeist

Wir bieten

Systemrelevant und zukunftssicherUnsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven

Betriebliche AltersvorsorgeStandortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company BikeZuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate BenefitsMitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen und Marken

Echter SupportDie Führungskraft und Profis vor Ort sind auch nach der Einarbeitung jederzeit da – für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung gibt es diverse Maßnahmen on top

FirmeneventsUnsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen

Fit und gesund mit EGYM WellpassMit dem EGYM Wellpass gibt es vergünstigten Zugang zu Fitnessstudios, Yogakursen, Schwimmbädern und vielen weiteren Gesundheitsangeboten

Für uns selbstverständlichEin unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

HomeofficeAn bis zu 6 Tagen im Monat bequem von zu Hause aus arbeiten

hvv JobticketZuschuss zum öffentlichen Nahverkehr

Kostenlose Mitarbeitenden-ParkplätzeAusreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem!

Modernste ArbeitsausstattungSowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden

Modernes HeadofficeHochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld

OnboardingEin strukturiertes und auf die Position abgestimmtes Einarbeitungsprogramm

TeamworkGelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Von Anfang an gut aufgehobenEine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses

WeiterbildungAuf die fachliche und persönliche Weiterbildung legen wir großen Wert, dies wird u. a. durch unsere Online-Academy verstärkt

Work-Life-Balance30 Tage Urlaub zur Erholung und flexible Arbeitszeiten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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