Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

DSV Road GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Jobrad

Jubiläumszahlungen

Bildschirmarbeitsbrillen

Hansefit-Mitgliedschaft

Individuelle Einarbeitung

Offene Arbeitsatmosphäre

Großer Entscheidungsspielraum

Zusammenfassung

DSV in Hamburg sucht einen Speditionskaufmann (w/m/d) im Customer Service zur Betreuung nationaler und internationaler Kunden. Du bearbeitest Anfragen eigenständig und koordinierst Sendungsverfolgung.

Du arbeitest eng mit internen Abteilungen, setzt kundenspezifische Prozesse um und trägst zu hoher Kundenzufriedenheit bei. Wir bieten eine moderne Arbeitsumgebung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein offenes Teamklima.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung im Spedition/Logistikbereich
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Organisationstalent und eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

Aufgaben

• Betreuung nationaler und internationaler Kunden
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Sendungsverfolgung und proaktive Kommunikation bei Abweichungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Prozesse
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• unter Berücksichtigung hoher Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Deutsch- und Englischkenntnisse

Organisationsfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Spedition/Logistik

Jobbeschreibung

• Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Wenn du derzeit bei DSV beschäftigt bist und Interesse an einer Position in einem anderen Land hast, wende dich bitte an deinen HR-Partner, um den Bewerbungsprozess und die Anforderungen zu besprechen.

Job Req Number: 123928
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - Schenker Deutschland AG (Road)
Standort: Hamburg
Manager: Biggy Mey-Göbel
Bewerbungsfrist:

Du hast Lust auf spannende Aufgaben, bei denen Du auf Augenhöhe agieren kannst? Du liebst den Kontakt mit Kunden und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick? Dann verstärke unser Team im Süden Hamburgs als:

Speditionskaufmann (w/m/d) im Customer Service

Deine Benefits*

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Bildschirmarbeitsbrillen, Hansefit-Mitgliedschaft
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Tätigkeiten

• Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Sendungsverfolgung sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen oder Verzögerungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Wahrnehmung einer zentralen Schnittstellenfunktion
• Sicherstellung der Einhaltung von kundenspezifischen Abwicklungsprozessen
• Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden unter Berücksichtigung einer hohen Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Organisationstalent sowie eigenständige, motivierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.
Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik blicken wir auf eine
außergewöhnliche Wachstumsgeschichte zurück. Lass uns gemeinsam wachsen, während wir
weiter innovativ sind, digitalisieren und auf unseren Erfolgen aufbauen.
Mit rund 150.000 Kolleginnen und Kollegen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran,
zuverlässige Dienstleistungen anzubieten, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und sie
in ihrer Zielerreichung zu unterstützen. Unser Weg zum Erfolg führt über Menschen wie dich –
mit neuen Ideen, frischen Perspektiven und echtem Ehrgeiz.
Bei DSV liegt Leistung in unserer DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir gestalten die Zukunft der
Logistik. Dieser Anspruch treibt ein dynamisches Umfeld an, das auf Zusammenarbeit mit
erstklassigen Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Handeln basiert.
Wir schätzen Inklusion, leben kulturelle Vielfalt und respektieren die Würde und Rechte jedes
Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, von Kunden geschätzt werden und deine Karriere in
einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau
richtig