Local Delivery Manager (m/w/d) IT, OT & R&D

everience Germany GmbH; Kaufering; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

everience Germany GmbH sucht erfahrene IT-Operations-Profis für End-to-End Service Ownership in komplexen IT- und OT-Umgebungen. Sie übernehmen technische und operative Verantwortung über den gesamten Lebenszyklus, sichern Betriebsfähigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit neuer Lösungen und tragen zur Kostenoptimierung bei.

Zu Ihren Aufgaben gehört das Demand & Solution Management, die Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige IT-Lösungen sowie die Durchführung von Architektur-,

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Support komplexer IT-Umgebungen, idealerweise in Engineering-, Produktions-, Forschungs- oder Laborbereichen.
• Fundierte Kenntnisse in Windows Enterprise und Linux.
• Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien, Systemarchitekturen und Datenflüssen.

Aufgaben

• End-to-End Service Ownership: Übernahme der technischen und operativen Verantwortung für IT- und OT-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
• Demand & Solution Management: Aufnahme und Bewertung neuer Anforderungen; Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige IT-Lösungen; Durchführung von Architektur-, Sicherheits- und Betriebsreviews.
• Technical Leadership & Support: Unterstützung komplexer Umgebungen im 2nd-Level-Support; Deployment, Lifecycle Management, Upgrades und Außerbetriebnahme von Anwendungen und Plattformen.
• Operational Excellence: Sicherstellung eines stabilen Servicebetriebs; Analyse von Betriebskennzahlen; Förderung von Automatisierung und Standardisierung.
• Innovation & Advisory: Bewertung neuer Technologien, KI-gestützte Entwicklungswerkzeuge, kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung und Servicequalität.

Kenntnisse

Windows Enterprise

Linux

Netzwerktechnologien

Systemarchitekturen

Datenflüsse

Jobbeschreibung

• Übernahme der technischen und operativen Verantwortung für IT- und OT-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg
• Sicherstellung von Betriebsfähigkeit, Supportfähigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit neuer Lösungen
• Verantwortung für Servicequalität, Verfügbarkeit und nachhaltige Betriebskosten
• Aufnahme und Bewertung neuer Anforderungen aus Engineering, R&D und Business-Bereichen
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige IT-Lösungen
• Durchführung von Architektur-, Sicherheits- und Betriebsreviews
• Sicherstellung eines erfolgreichen Übergangs von Projekten in den operativen Betrieb („Build-to-Run“)
• Unterstützung komplexer Umgebungen im 2nd-Level-Support
• Verantwortung für Deployment, Lifecycle Management, Upgrades und Außerbetriebnahme von Anwendungen und Plattformen
• Technische Abstimmung mit Herstellern, Anbietern und externen Partnern
• Betreuung von High-Performance-Workstations, spezialisierten Laborumgebungen und Engineering-Systemen
• Unterstützung bei Netzwerksegmentierung und Laboranbindungen
• Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Servicebetriebs
• Analyse von Betriebskennzahlen und Ticketdaten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Förderung von Automatisierung und Standardisierung
• Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Reduzierung von Shadow IT
• Bewertung und Einführung neuer Technologien in einem kontrollierten und sicheren Umfeld
• Unterstützung innovativer Lösungen, beispielsweise im Bereich KI-gestützter Entwicklungswerkzeuge
• Kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung und Servicequalität
• Vertrauensvoller Ansprechpartner für Führungskräfte und Fachbereiche bei IT- und OT-relevanten Fragestellungen

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Support komplexer IT-Umgebungen, idealerweise in Engineering-, Produktions-, Forschungs- oder Laborbereichen
• Fundierte Kenntnisse in Windows Enterprise und Linux
• Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien, Systemarchitekturen und Datenflüssen
• Erfahrung im Übergang von Projekten in den Regelbetrieb
• Kenntnisse im IT-Service-Management und Lifecycle Management von Anwendungen und Endgeräten

Ihre Aufgaben

End-to-End Service Ownership

• Übernahme der technischen und operativen Verantwortung für IT- und OT-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg
• Sicherstellung von Betriebsfähigkeit, Supportfähigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit neuer Lösungen
• Verantwortung für Servicequalität, Verfügbarkeit und nachhaltige Betriebskosten

Demand & Solution Management

• Aufnahme und Bewertung neuer Anforderungen aus Engineering, R&D und Business-Bereichen
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige IT-Lösungen
• Durchführung von Architektur-, Sicherheits- und Betriebsreviews
• Sicherstellung eines erfolgreichen Übergangs von Projekten in den operativen Betrieb („Build-to-Run“)

Technical Leadership & Support

• Unterstützung komplexer Umgebungen im 2nd-Level-Support
• Verantwortung für Deployment, Lifecycle Management, Upgrades und Außerbetriebnahme von Anwendungen und Plattformen
• Technische Abstimmung mit Herstellern, Anbietern und externen Partnern
• Betreuung von High-Performance-Workstations, spezialisierten Laborumgebungen und Engineering-Systemen
• Unterstützung bei Netzwerksegmentierung und Laboranbindungen

Operational Excellence

• Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Servicebetriebs
• Analyse von Betriebskennzahlen und Ticketdaten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Förderung von Automatisierung und Standardisierung
• Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Reduzierung von Shadow IT

Innovation & Advisory

• Bewertung und Einführung neuer Technologien in einem kontrollierten und sicheren Umfeld
• Unterstützung innovativer Lösungen, beispielsweise im Bereich KI-gestützter Entwicklungswerkzeuge
• Kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung und Servicequalität
• Vertrauensvoller Ansprechpartner für Führungskräfte und Fachbereiche bei IT- und OT-relevanten Fragestellungen

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Support komplexer IT-Umgebungen, idealerweise in Engineering-, Produktions-, Forschungs- oder Laborbereichen
• Fundierte Kenntnisse in Windows Enterprise und Linux
• Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien, Systemarchitekturen und Datenflüssen
• Erfahrung im Übergang von Projekten in den Regelbetrieb
• Kenntnisse im IT-Service-Management und Lifecycle Management von Anwendungen und Endgeräten

Fachliche Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Support komplexer IT-Umgebungen, idealerweise in Engineering-, Produktions-, Forschungs- oder Laborbereichen
• Fundierte Kenntnisse in Windows Enterprise und Linux
• Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien, Systemarchitekturen und Datenflüssen
• Erfahrung im Übergang von Projekten in den Regelbetrieb
• Kenntnisse im IT-Service-Management und Lifecycle Management von Anwendungen und Endgeräten

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Eigenverantwortung und Ownership-Mentalität
• Fähigkeit, technische Sachverhalte zielgruppengerecht zu kommunizieren
• Strukturierte, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise
• Belastbarkeit sowie souveränes Handeln in kritischen Situationen
• Begeisterung für Innovation und neue Technologien

Erfolgsfaktoren in dieser Rolle

• Hohe Verfügbarkeit und Stabilität der betreuten Services
• Schnelle und effiziente Bereitstellung neuer Lösungen
• Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Nutzererfahrung
• Nachhaltige Reduzierung wiederkehrender Störungen
• Hohe Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender

Warum wir?

Warum everience?

• Arbeiten in einem internationalen und innovativen Umfeld
• Direkter Einfluss auf die digitale Transformation anspruchsvoller Engineering- und Entwicklungsbereiche
• Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
• Zugang zu modernen Technologien und spannenden Projekten
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit, Innovation und Service Excellence setzt

Über uns

Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.

Unsere Mission:

Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.

Unsere Services:

End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.

Unser Mehrwert:

Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.

Unsere Werte:

Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.