(Senior) IT Support Specialist (m/w/d) - Kaufering

everience Germany GmbH; Kaufering; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

everience Germany GmbH sucht Sie als IT-Support-Spezialistin/IT-Administrator im Bereich Modern Workplace. Sie betreuen die Workplace-Infrastruktur, arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen und gestalten IT-Services aktiv mit.

Sie bringen mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Support, gute Windows-Kenntnisse sowie Know-how in Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support/Workplace-Management.
• Gute Windows Client- und Serverkenntnisse.
• Erfahrung mit Intune, SCCM und Remote-Support.
• Grundlegendes Netzwerkwissen (LAN/WAN/WLAN/VPN/DNS/Firewall).
• ITIL-Prozesse und ITSM-Tools.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der Workplace-Infrastruktur mit Windows, Intune und SCCM.
• 2nd-Level-Support mit Fokus auf Service- und Kundenorientierung.
• Analyse, Troubleshooting und Behebung von Störungen im Client-, Workplace- und Netzwerkumfeld.
• Unterstützung beim Betrieb und der Optimierung der lokalen Netzwerkumgebung (LAN, WLAN, WAN).
• Mitwirkung bei regionalen/ internationalen IT-Infrastrukturprojekten und Rollouts.
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen.

Kenntnisse

IT-Support

Workplace-Management

Infrastrukturumfeld

Windows Kenntnisse

ITIL-Prozesse

ITSM-Tools

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschafts-Informatik Studium

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Microsoft Intune

SCCM

Remote-Support-Lösungen

Jobbeschreibung

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen
• Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen
• Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben

Fachliche Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen
• Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen
• Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern
• Teamgeist sowie Bereitschaft, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen
• Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Das bieten wir Ihnen

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Umfeld
• Direkten Kontakt zu Anwendern und die Möglichkeit, deren digitale Arbeitswelt aktiv mitzugestalten
• Moderne Technologien und spannende Infrastrukturprojekte
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team
• Die Kultur eines führenden Digital Workplace Service Providers mit Fokus auf User Experience, Innovation und Service Excellence

Erfolg in dieser Rolle bedeutet

• Hohe Zufriedenheit der Anwender durch schnelle und nachhaltige Lösungen
• Stabiler und effizienter Betrieb der Workplace-Umgebung
• Erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts
• Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Services
• Aktive Unterstützung der digitalen Transformation unserer Kunden

Betrieb und Support von Modern Workplace Services

• Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der lokalen Workplace-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Windows, Intune und SCCM
• Unterstützung der Mitarbeitenden im 2nd-Level-Support mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung
• Analyse, Troubleshooting und nachhaltige Behebung von Störungen im Client-, Workplace- und Netzwerkumfeld
• Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie entsprechender Hard- und Software
• Unterstützung bei Betrieb und Optimierung der lokalen Netzwerkumgebung (LAN, WLAN, WAN) in enger Zusammenarbeit mit globalen Infrastrukturteams

Projekte und technische Koordination

• Mitarbeit bei regionalen und internationalen IT-Infrastrukturprojekten
• Ansprechpartner für lokale IT-Anforderungen und technische Fragestellungen
• Unterstützung bei globalen Rollouts sowie der Einführung neuer Lösungen und Technologien
• Übernahme von Verantwortung für Teilprojekte und aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
• Fachliche Unterstützung und Know-how-Transfer innerhalb des Teams

Wissensmanagement und Zusammenarbeit

• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen und Support-Dokumentationen
• Durchführung von Anwender- und Kollegenschulungen
• Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen IT-Teams in deutscher und englischer Sprache
• Aktiver Beitrag zum Wissensaustausch und zur Weiterentwicklung von Support-Prozessen und Standards

Ihr Profil

Fachliche Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen
• Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, SCCM und modernen Remote-Support-Lösungen
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall-Systemen
• Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem und Change Management) sowie gängigen ITSM-Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern
• Teamgeist sowie Bereitschaft, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen
• Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Erfolg in dieser Rolle bedeutet

• Hohe Zufriedenheit der Anwender durch schnelle und nachhaltige Lösungen
• Stabiler und effizienter Betrieb der Workplace-Umgebung
• Erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts
• Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Services
• Aktive Unterstützung der digitalen Transformation unserer Kunden

Warum wir?

Das bieten wir Ihnen

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Umfeld
• Direkten Kontakt zu Anwendern und die Möglichkeit, deren digitale Arbeitswelt aktiv mitzugestalten
• Moderne Technologien und spannende Infrastrukturprojekte
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team
• Die Kultur eines führenden Digital Workplace Service Providers mit Fokus auf User Experience, Innovation und Service Excellence

Über uns

Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.

Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.

Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.

Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.