Leitung Vertriebsinnendienst / Head of Inside Sales (m/w/d)

R+M de Wit GmbH; Heiligenhaus; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

R+M de Wit GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht eine Führungspersönlichkeit als Leiterin/Leiter des Vertriebsinnendienstes (m/w/d). Sie steuern operativ ein Team von derzeit 18 Sachbearbeitern und entwickeln den Vertriebsinnendienst weiter.

Sie treiben Digitalisierung, Automatisierung und Prozessoptimierung voran, tragen Budgetverantwortung und steuern Kennzahlen wie Durchlaufzeiten, Aufträge und Auslastung. Ausschließlich nationale und internationale Kundenbetreuung, Zusammenarbeit mit Vertrieb,

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Leitungs­erfahrung im Vertriebsinnendienst.
• Moderne Führungspersönlichkeit mit Freude an Veränderung und digitalen Lösungen.
• Kommunikationsstark, kooperativ, serviceorientiert.
• Technische Affinität zum Produktsortiment, Bereitschaft zu interner Schulung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Operativ und strategisch den Vertriebsinnendienst leiten und ein Team von 18 Mitarbeitenden führen.
• Digitale Weiterentwicklung, Automatisierung und Prozessoptimierung vorantreiben.
• Budgetverantwortung, Ressourcenplanung und Kennzahlensteuerung.
• Mitarbeiterentwicklung, regelmäßige Gespräche und moderne Führungskultur fördern.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Lager, Einkauf, Anwendungstechnik, Außendienst und Geschäftsleitung.
• Kundenbetreuung national und international sicherstellen und Kundenservice weiterentwickeln.
• Veränderungsprozesse gestalten und Eigenverantwortung fördern.
• Messeauftritte am Standort Heiligenhaus unterstützen.

Connaissances

Führungserfahrung

Vertriebsinnendienst

Digitalisierung/Automatisierung

Kennzahlenanalyse

Budgetverantwortung

ERP Kenntnisse Alphaplan

MS Office

CRM Kenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Formation

Betriebswirtschaftslehre Studium

Qualifizierende Berufsausbildung

Outils

Alphaplan

CRM-Systeme

MS Office

Description du poste

Leitung Vertriebsinnendienst / Head of Inside Sales (m/w/d)

Ihre Aufgaben – anspruchsvoll und vielseitig

• Sie leiten den Vertriebsinnendienst operativ und strategisch und führen ein Team von aktuell 18 Vertriebssachbearbeitern fachlich und disziplinarisch
• Sie gestalten die digitale Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes, treiben Automatisierung und Prozessoptimierung voran und entwickeln Strukturen unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards kontinuierlich weiter
• Sie übernehmen Budgetverantwortung und Ressourcenplanung und steuern relevante Kennzahlen wie Durchlaufzeiten, Reklamationen, Auftragseingänge und Auslastung
• Sie fördern eine moderne Führungskultur, entwickeln Ihre Mitarbeitenden weiter und führen regelmäßige Abteilungs-, Mitarbeiter-, Jahres- und Entwicklungsgespräche
• Sie fördern die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Lager, Einkauf, Anwendungstechnik, Außendienst und Geschäftsleitung und sorgen für reibungslose Informations- und Entscheidungsprozesse
• Sie stellen die professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden sicher, entwickeln den Kundenservice weiter und beraten die Geschäftsleitung in vertriebsrelevanten Fragestellungen
• Sie definieren, analysieren und steuern relevante Kennzahlen (z. B. Durchlaufzeiten, Reklamationen, Auftragseingänge und Auslastung) und leiten daraus Optimierungsmaßnahmen ab
• Sie gestalten Veränderungsprozesse aktiv mit und fördern Eigenverantwortung, Initiative und selbstständiges Handeln
• Ergänzend zu Ihrer Tätigkeit an unserem Standort in Heiligenhaus unterstützen Sie unser Team bei Messeauftritten im In- und Ausland

Ihr Profil – motiviert und interessiert

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaftslehre) oder eine vergleichbare qualifizierende Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Leitungsfunktion im Vertriebsinnendienst
• Sie sind eine moderne, motivierende Führungspersönlichkeit, haben Freude an Veränderung und neuen Arbeitsweisen und verstehen es, Mitarbeitende für digitale Lösungen und kontinuierliche Verbesserungen zu begeistern
• Sie kommunizieren sicher und wertschätzend mit unterschiedlichen Mentalitäten und zeichnen sich durch einen klaren und kooperativen Führungsstil aus
• Sie verfügen über eine technische Affinität zu unserem Produktsortiment und freuen sich auf interne Produktschulungen
• Auch in anspruchsvollen Situationen behalten Sie den Überblick und handeln kunden- und serviceorientiert, dabei sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für Ihr Team und andere Abteilungen
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamgeist zeichnen Sie aus
• Sie verfügen über gute ERP-Kenntnisse (idealerweise Alphaplan), sichere MS-Office- und CRM-Kenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind willkommen, aber kein Muss

Das sind wir

Als familiengeführtes und mittelständisches Unternehmen, mit mehr als 60 Jahren Erfahrung, haben wir uns auf die Entwicklung und Fertigung von Systemlösungen für die professionelle Reinigungs- und Hygienetechnik Made in Germany spezialisiert.