Leitung Vertriebsinnendienst

Chemische Fabrik Dr. Stöcker GmbH & Co.KG; Pfaffen-Schwabenheim; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterdarlehen

Jahreserfolgsprämie bis zu 100 % eines

Betriebseigene Cafeteria mit Getränken

Mitarbeiterevents

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits Rabatte

Businessbike – Fahrrad-Leasing

Zusammenfassung

Chemische Fabrik Dr. Stöcker GmbH & Co.KG in Deutschland sucht eine Leitung Vertriebsinnendienst / Customer Support (w/m/d). Sie führen das Vertriebsinnendienstteam, erstellen Forecasts und entwickeln Bestandskunden weiter.

Sie sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung und bearbeiten komplexe Anfragen. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium, bringen mehrjährige Vertriebs- innendienst-Erfahrung mit und führen Mitarbeiterinnen und

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen.
• Mehrjährige Verkaufs- bzw. Vertriebsinnendienst-Erfahrung.
• Erfahrung in Mitarbeiterführung.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Hohe Eigeninitiative, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Organisationstalent und gutes Problemlösungsvermögen.
• Idealerweise sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstteams.
• Erstellung von Forecasts, Reports und Managementauswertungen.
• Betreuung und Entwicklung bestehender Kundenbeziehungen.
• Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auftragsabwicklung.
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationsfälle.
• Planung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe im Vertriebsinnendienst.
• Coaching und Schulungen zur Mitarbeiterentwicklung.
• Unterstützung des Außendienstes bei Neukundengewinnung.
• Analyse relevanter Vertriebskennzahlen und Ableitung von Maßnahmen.
• Verantwortung für Datenqualität in CRM- und ERP-Systemen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Forecast-Erstellung

Kundenbetreuung

Auftragsabwicklung

Eskalationsmanagement

Prozessoptimierung

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

• Leitung Vertriebsinnendienst / Customer Support (w/m/d)

Leitung Vertriebsinnendienst / Customer Support (w/m/d)

Darauf können Sie sich freuen:

• Festanstellung bei einem krisensicheren, CO 2 e-neutralen und klimapositiven Familienunternehmen
• 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss über den gesetzlichen Zuschuss hinaus, Mitarbeiterdarlehen, Jahreserfolgsprämie bis zu 100 % eines Monatsgehalts
• Betriebseigene Cafeteria mit kostenfreien Getränken und einer breiten Auswahl an vergünstigten Mittagsmenüs unter Berücksichtigung aktueller Ernährungstrends und der Vielfalt der Esskulturen
• Fröhliche Firmen- und Mitarbeiterevents wie z. b. Jahrmarktsbesuch, Firmenlauf, Weihnachtsfeier, …
• Mitarbeiterrabatte auf die eigene Produktepalette wie Autopflegemittel, Scheibenreiniger, AdBlue usw. sowie für die Wascharena Nahetal in Bad Kreuznach
• Mitarbeiterangebote bei „Corporate Benefits“ mit Rabatten bei über 800 Top-Markenanbietern von Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
• Businessbike – Fahrrad-Leasing über den Arbeitgeber

Ihre abwechslungsreichen Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstteams
• Erstellung von Forecasts, Reports und Managementauswertungen
• Betreuung und Entwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auftragsabwicklung
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationsfälle
• Planung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe im Vertriebsinnendienst und den dazugehörigen Abteilungs-Schnittstellen
• Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter durch Coaching und Schulungen
• Unterstützung des Außendienstes bei der Gewinnung von Neukunden
• Analyse relevanter Vertriebskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Verantwortung für die Datenqualität in CRM- und ERP-Systemen

Dann passen Sie perfekt zu uns:

• Kaufmännische, erfolgreiche Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsbereich im Innen- und Außendienst
• Erfahrung im Führen von Mitarbeitern
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Engagement, verbunden mit einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise
• Organisationstalent und hohe Problemlösungsfähigkeit
• Idealerweise sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Eintrittstermin & Gehaltsvorstellung:
Bitte geben Sie in Ihrem Anschreiben Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an.