Leitung (m/w/d) Zentrales Auftragsmanagement

Hager Group; Blieskastel; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboardingprogramm

Hi! University Weiterbildung

Interne Mobilität/Karrierechancen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Verpflegungszuschuss in Kantine

Wasser betriebsmedizinische Betreuung,

Gesundheitstage

Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

Die Hager Group sucht am Standort Blieskastel eine Leitung (m/w/d) Zentrales Auftragsmanagement. Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für effiziente, termingerechte Prozesse im Zentralen Auftragsmanagement innerhalb des Dreistufen-Vertriebsmodells und führen das Team fachlich und disziplinarisch.

Sie steuern KPI, optimieren End-to-End-Prozesse, arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik, Einkauf und Produktion zusammen und gestalten Digitalisierung sowie Harmonisierung der Auftragsprozesse aktiv mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsingenieurwesen.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Auftragsmanagement oder ähnlichen Bereichen.
• Sehr gute Kenntnisse in SAP ERP/BW sowie sicherer Umgang mit MS Office; Power BI von Vorteil.
• Ausgeprägtes Verständnis für End-to-End-Prozessabläufe, Kennzahlensteuerung und datenbasierte Entscheidungsfindung.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für effiziente, termingerechte und qualitätsgesicherte Steuerung aller Prozesse im Zentralen Auftragsmanagement.
• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams sowie Weiterentwicklung der Abläufe.
• Sicherstellung des Informations-, Material- und Auftragsflusses durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Einkauf und Produktion.
• Verantwortung für Eskalationsmanagement bei komplexen Aufträgen und Kommunikation mit internen/externen Stakeholdern.
• Entwicklung und Monitoring zentraler KPIs; Weiterentwicklung der System- und Prozesslandschaft in Abstimmung mit dem Customer Service Operations Team.
• Initiierung, Leitung und Umsetzung von Projekten zur Prozessoptimierung, Digitalisierung und Harmonisierung der End-to-End-Auftragsprozesse.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Datenbasierte Entscheidungsfindung

Change Management

Ausbildung

Universitäres Studium in Wirtschaftswissenschaften/Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

SAP ERP/BW

MS Office

Power BI

Jobbeschreibung

Warum Sie Teil unseres Kundenservice-Teams werden sollten?

Unsere Kundenservice‑Teams stehen für schnelle Lösungen, technische Kompetenz und echte Nähe zum Kunden. Als starker Partner des Vertriebs sorgen wir dafür, dass jedes Anliegen zuverlässig, klar und serviceorientiert bearbeitet wird.

Was uns auszeichnet? Präzise Kommunikation, Teamgeist und der Anspruch, jedes Problem in eine Lösung zu verwandeln.

Sie möchten Kundenservice mit Wirkung gestalten? Dann kommen Sie zu Hager und bringen Sie Ihre Stärke dort ein, wo sie direkt spürbar wird.

Als Leitung (m/w/d) Zentrales AuftragsmanagementLeitung (m/w/d) Zentrales AuftragsmanagementLeitung (m/w/d) Zentrales AuftragsmanagementLeitung (m/w/d) Zentrales Auftragsmanagementberichten Sie an den AbteilungsleiterKundenservice. Die Position ist am Standort in Blieskastel zu besetzen und Ihre Tätigkeit erfolgt im Rahmen eines unbefristeten Arbeitsvertrages.

Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die effiziente, termingerechte und qualitätsgesicherte Steuerung aller Prozesse im Zentralen Auftragsmanagement innerhalb des dreistufigen Vertriebsmodells
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams; Sicherstellung klarer Rollen, Zuständigkeiten und standardisierter Abläufe
• Gewährleistung eines reibungslosen Informations-, Material- und Auftragsflusses durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Einkauf sowie Produktion.
• Verantwortung für das Eskalationsmanagement bei komplexen Auftrags-, Liefer- oder Terminabweichungen sowie professionelle Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern, insbesondere dem Elektrogroßhandel
• Entwicklung und Monitoring zentraler KPIs sowie Weiterentwicklung der System- und Prozesslandschaft in enger Abstimmung mit dem Customer Service Operations Team zur Steigerung von Transparenz, Effizienz und Prozessqualität.
• Initiierung, Leitung und Umsetzung von Projekten zur Prozessoptimierung, Digitalisierung und Harmonisierung der End-to-End-Auftragsprozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Auftragsmanagement oder in angrenzenden Bereichen, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen oder im dreistufigen Vertrieb
• Sehr gute Kenntnisse in SAP ERP/BW sowie sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Reporting-Tools wie Power BI ist von Vorteil
• Ausgeprägtes Verständnis für End-to-End-Prozessabläufe, Kennzahlensteuerung und datenbasierte Entscheidungsfindung
• Mindestens fünfjährige, nachweisbare Führungserfahrung und fundierte Erfahrung in der Anleitung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz, Durchsetzungsvermögen sowie eine strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen und Veränderungen aktiv voranzutreiben

Was bieten wir Ihnen?

• Ein maßgeschneidertes Onboardingprogramm, das Ihre ersten Schritte im Unternehmen erleichtert
• Die Möglichkeit zu lernen und sichüber zahlreiche Schulungsmodule inunserer ausgezeichneten, unternehmenseigenen Universität, der Hi! University, weiterzuentwickeln.
• Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Unternehmens im Rahmen unseres Programms für interne Mobilität.
• Wir ermöglichen flexible Arbeitszeitmodelle
• Wir bieten einen Verpflegungszuschuss zum Mittagessen in unserer Kantine (standortabhängig)
• Außerdem: Kostenloses Wasser, betriebsmedizinische Betreuung, Gesundheitstage
• Spaßfaktor: Jobrad und für Mitarbeiterkinder regionale Ferienprogramme
• Heute schon an Morgen denken: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
• Zeit zum Erholen: 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Regelmäßige Mitarbeiterevents ermöglichen den Austausch über die eigene Abteilung hinaus

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

• Nachdem Ihr Lebenslauf ausgewählt wurde, werden Sie von einem Recruiter für ein telefonisches Interview kontaktiert.
• Danachwerden Sie zu einem ersten Gespräch mit der zukünftigen Führungskraft und dem Recruiter eingeladen.
• Anschließend wird ein zweites Gespräch mit weiteren Vorgesetzten und demPersonalverantwortlichen organisiert.