Leiter - Head of Sales & Care (m/w/d/x)

Deutsche Telekom; Dortmund; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Die Deutsche Telekom Service GmbH in Dortmund sucht eine erfahrene Führungskraft als Head of Sales & Vertrieb, die Verantwortung für einen operativen Bereich übernimmt und Mitarbeitende fachlich sowie personell führt.

Zu Ihren Kernaufgaben zählen Teamorganisation, Motivation der Mitarbeitenden, Schulungen und Nachfolgeplanung, Budgetsteuerung, Kennzahlen-basiertes Controlling und die Mitwirkung an übergeordneten Projekten.

Qualifications

• Sie verfügen über ein Studium (Personalführung, Strategische Unternehmensführung, Change Management) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse im Skillmanagement, Budget- und Kostenmanagement sowie Personalbesetzung und Rekrutierung.
• Ausgeprägte Leadership-Kompetenz und Erfahrung in der Teamorganisation sowie Schulungen/Weiterentwicklung.

Responsibilities

• Leitung und Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeitenden, Weiterentwicklung und Talentförderung.
• Budgetplanung durchführen, Aufgabenerledigung steuern und Kennzahlen-basierte Optimierung vorantreiben.
• Arbeitsergebnisse auf Managementebene vertreten und in Projekten mitwirken.

Skills

Führungserfahrung

Change Management

Strategische Planung

Education

Universität oder vergleichbare Ausbildung

Job description

Deutsche Telekom Service GmbH Kunden begeistern - mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

Deutsche Telekom Service GmbH Kunden begeistern - mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

Aufgabenbeschreibung

Als Leiter - Head of Sales&Vertrieb tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich. Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeitenden im Sinne der Konzernführungsgrundsätze.

Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören weiterhin:

• Sie sind verantwortlich für die Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeitenden, initiieren Schulungen und Weiterentwicklung und fördern Talente
• Sie steuern und koordinieren die Aufgabenerledigung und nehmen Aufgaben der Budgetplanung wahr
• Sie optimieren den Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen und steigern die Prozesseffizienz
• Sie vertreten Arbeitsergebnisse auf übergeordneter Managementebene
• Sie arbeiten in Projekten mit

Anforderungen

Sie verfügen über ein Studium (Personalführung, Strategische Unternehmensführung, Change Management) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld (entsprechendes einsetzen)

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

• Kenntnisse im Skillmanagement
• Kenntnisse im Budget- und Kostenmanagement
• Kenntnisse in Personalbesetzung- und Rekrutierung

Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung kann durch externe Dienstleister in Deutschland erfolgen. Bewerbungen auf Stellen außerhalb der Deutschen Telekom AG können zudem von Recruitern im europäischen Ausland bearbeitet werden. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen.

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

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