Telekom Account Manager für Telekom Shop vor Ort (m/w/d/x)

Deutsche Telekom; Berlin; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Die Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH sucht einen Account Manager für den Telekom Shop vor Ort in Berlin. Sie verkaufen Produkte und Dienstleistungen und betreuen ausgewählte Kundinnen und Kunden am Telefon sowie persönlich im Shop.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, fachbezogene Fortbildung oder Erfahrung im Kundenservice und bringen Kommunikationsstärke, Serviceorientierung sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit. Teilzeit ist ebenfalls möglich.

Qualifications

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und ggf. eine spezifische Fortbildung oder entsprechende Berufserfahrung.
• Sie verfügen über Fachkenntnisse im Umfeld Kundenberatung/Call Center.
• Sie besitzen technisches Interesse und Grundkenntnisse in Beratung, Verkauf und Kommunikation.

Responsibilities

• Sie betreuen und pflegen telefonische Kontakte ausgewählter Kunden.
• Sie unterstützen Inbound- und Outbound-Kampagnen durch direkte Kundenansprache nach konkreter Systemvorgabe.
• Sie übernehmen Auftragsabwicklung und Datenpflege (z.B. Kundendatenerfassung und -pflege).

Skills

Kundenberatung

Verkaufsorientierung

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Education

Berufsausbildung

Fortbildung im Aufgabenbereich

Job description

Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Wir sind das Gesicht der Telekom. Kunden begeistern und beraten ist unser Job, Innovationen kann man bei uns live erleben. Sie sind offen für Technik und für Menschen sowieso? Dann kommen Sie zu uns! Wir bieten jede Menge Perspektiven.

Aufgabenbeschreibung

Als Telekom Account Manager für Telekom Shop vor Ort verkaufen Sie Produkte und Dienstleistungen über einschlägige Kommunikationskanäle nach konkreter Systemvorgabe in definierten Aufgabenbereichen.

Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören weiterhin:

• Sie betreuen und pflegen telefonische Kontakte ausgewählter Kunden
• Sie unterstützen Inbound- und Outbound Kampagnen durch direkte Kundenansprache nach konkreter Systemvorgabe
• Sie übernehmen die Auftragsabwicklung und Datenpflege (z.B. Kundendatenerfassung und -pflege)

Anforderungen

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie eine spezifische aufgabenbezogene Fortbildung oder entsprechende berufliche Erfahrungen. Aufgrund der fachbezogenen Berufserfahrung verfügen Sie bereits über Fachkenntnisse im Umfeld Kundenberatung/Call Center.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

• Sie haben technisches Interesse und Grundkenntnisse bezüglich (Kundenberatung, Verkaufsorientierung, Kommunikationsstärke)
• Sie verfügen über eine lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Sie haben Spaß am Kommunizieren und Telefonieren sowie eine gute Service- und Kundenorientierung

Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung kann durch externe Dienstleister in Deutschland erfolgen. Bewerbungen auf Stellen außerhalb der Deutschen Telekom AG können zudem von Recruitern im europäischen Ausland bearbeitet werden. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen.

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

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