Leiter Customer Service (m/w/d)

Amadeus Fire AG; Hamburg; Hybrid; EUR 55.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Zuschuss zum Jobticket

Firmenfitness

Interne Weiterentwicklungmöglichkeiten

Homeoffice-Option

Zusammenfassung

Amadeus Fire AG in Hamburg vermittelt aktuell für ein Medizintechnik-Unternehmen den Leiter Customer Service (m/w/d) mit Standort im Zentrum Hamburgs. Sie entwickeln kundenorientierte Serviceprozesse weiter, optimieren die Customer Journey und steuern Kennzahlen sowie Analysen zur Prozessverbesserung.

Einschlägig Erfahrung in CRM, ERP/Navision/BC und Salesforce ist gefragt; Deutsch/Englisch in Wort und Schrift sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Customer Operations.
• Erfahrung in internationalen Kunden-, Versand- und Exportprozessen ist von Vorteil.
• Nachweisbare Erfahrung in der Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Hohe Affinität zu CRM-Systemen, Datenanalysen, KPI-gesteuerter Führung und KI-Anwendung.
• Erfahrung mit ERP-Systemen (Navision bzw. Business Central) und CRM-Systemen (Salesforce).
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Weiterentwicklung kundenorientierter und digitaler Serviceprozesse
• Optimierung von Abläufen entlang der gesamten Customer Journey
• Einsatz von Kennzahlen, Analysen und Automatisierung zur Prozessverbesserung
• Mitarbeit an der Transformation zu einem datengetriebenen Customer Service
• Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Prozessoptimierung

Kenntnisse

CRM-Systeme

Datenanalyse

KPI-Führung

Sprachkenntnisse DE/EN

Ausbildung

Wirtschafts-/Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

Navision/Business Central

Salesforce

Jobbeschreibung

Referenz 16-256291

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen.

Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Im Auftrag eines Unternehmens aus der Medizintechnik mit Sitz im Zentrum Hamburgs suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt Sie als Leiter Customer Service (m/w/d).

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung


• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub


• Zuschuss zum Jobticket und Firmenfitness


• Sehr gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Weiterentwicklung kundenorientierter und digitaler Serviceprozesse


• Optimierung von Abläufen entlang der gesamten Customer Journey


• Einsatz von Kennzahlen, Analysen und Automatisierung zur Prozessverbesserung


• Mitarbeit an der Transformation zu einem datengetriebenen Customer Service


• Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit


• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Prozessoptimierung

Ihr Profil

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation


• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Customer Operations


• Erfahrung in internationalen Kunden-, Versand- und Exportprozessen ist von Vorteil


• Nachweisbare Erfahrung in der Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen


• Hohe Affinität zu CRM-Systemen, Datenanalysen, KPI-gesteuerter Führung und KI-Anwendung


• Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise Navision bzw. Business Central) und CRM-Systemen (idealerweise Salesforce)


• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)


• Branche: Medizintechnik


• Karrierestufe: Professional/Experienced


• Gehaltsrahmen: 55.000 bis 65.000 EUR/Jahr


• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben


• Persönliche Betreuung und Coaching


• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten


• 35 Jahre Erfahrung


• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Arno Krull (Tel [phone] ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 16-256291 per E-Mail an: [e-mail]

Amadeus Fire AG

Niederlassung Hamburg

Normannenweg 7

20537 Hamburg

Übrigens:

Wir besetzen nicht nur die richtige Stelle bei unseren Kundenunternehmen - wir suchen auch für unser eigenes Unternehmen motivierte Mitarbeiter als Sales Consultant / Personalberater (m/w) für unseren Vertrieb bundesweit an insgesamt 20 Standorten. Sie erhalten bei Amadeus Fire schon ab dem ersten Arbeitstag: Hohes Fixum, unlimitierte Provisionsmöglichkeiten, werbefreier Firmenwagen, iPhone, unbefristete Festanstellung und vielfältige regionale sowie überregionale Aufstiegsmöglichkeiten!

Empfehlen Sie uns gerne weiter oder nutzen Sie selbst diese Karrierechance!

#Vertrieb