Leiter Call Center – Home Office & Karrierechancen

walter services GmbH; Deutschland; Hybrid; USD 59.192 - 82.869; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

100% Home Office

Gute Aufstiegschancen

Flache Hierarchien

Vertrauensarbeitszeit

28 Tage bezahlter Urlaub

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Kundenservice sucht einen Teamleiter, der die disziplinarische Führung von bis zu 200 Mitarbeitern im Home Office übernimmt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Motivation und Entwicklung Ihrer Teamleiter sowie das Erreichen festgelegter Service-Kennwerte. Sie arbeiten eng mit dem Topmanagement und unseren Geschäftskunden zusammen. Wir bieten eine unbefristete Anstellung in Vollzeit, gute Aufstiegschancen und 28 Tage bezahlten Urlaub.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium.
• Berufserfahrung in leitender Position im Kundenservice.
• Vertriebs- und kundenorientiertes Denken.

Aufgaben

• Disziplinarische Führung von bis zu 200 Mitarbeitern.
• Motivation und Entwicklung der Teamleiter und Mitarbeiter.
• Steuerung des operativen Geschäfts.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Führungskompetenz

Zielorientierung

Emotionale Intelligenz

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Abteilungsleiter (m/w/d) Call Center für 100% Home Office

• Disziplinarische Führung von bis zu 200 Mitarbeitern im Home Office
• Sie motivieren und entwickeln Ihre Teamleiter und Mitarbeiter zur Bestleistung
• Steuerung des operativen Geschäfts mit Verantwortung für Umsatz/ Ergebnis Ihrer Abteilung
• Sie verantworten das Erreichen festgelegter Service-Kennwerte
• Sie fungieren als direkte Schnittstelle zu unseren Geschäftskunden
• Sie arbeiten eng mit dem Topmanagement zusammen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/ oder ein abgeschlossenes Studium
• Idealerweise Berufserfahrung in leitender Position im Bereich Kundenservice
• Vertriebs- und kundenorientiertesDenken und Handeln
• Ziel- und ergebnisorientierter Arbeitsstil
• Hohe soziale Kompetenz und emotionale Intelligenz
• Gute Aufstiegschancen
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kollegialen und hoch motivierten Team
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Vertrauensarbeitszeit
• Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
• 28 Tage bezahlter Urlaub
• Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern

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