Lead Service Techniker *in

EWE AG; Oldenburg; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kantine

Kinderbetreuung

Hansefit

Bike-Leasing

Zusammenfassung

BTC Gruppe sucht eine/n Lead Service Techniker/in zur Steuerung des Vor-Ort-Services am Standort Dortmund; inklusive Verantwortung für das Team und die Qualität der Serviceleistungen. Sie arbeiten eng mit Kunden, Fachbereichen und externen Partnern zusammen.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung und mehrjährige IT-Service-Erfahrung; Führungskompetenz sowie solide MS-Umfeld-Kenntnisse (Windows, Intune, Azure) sind erforderlich. Eine unbefristete Anstellung wird angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit Führungs- oder Koordinationsverantwortung.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Intune, Azure/Entra ID).

Aufgaben

• Steuerung und Verantwortung für den Vor-Ort-Service am Standort Dortmund sowie Betreuung des Standorts Brauweiler.
• Führung und fachliche Koordination des Teams im Tagesgeschäft.
• Schnittstelle zwischen Kunde, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern.
• Rollouts, Projekte und Sonderaufgaben begleiten und Serviceprozesse optimieren.

Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

MS-Umfeld

Windows

Teamführung

Ausbildung

IT-Ausbildung/vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Intune

Azure/Entra ID

Jobbeschreibung

Bewirb dich bei der BTC GruppeOldenburg, Bremen, Home-Office Option, 28.09.2026 Referenz # 7769Lead Service Techniker *in* Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!Das erwartet DichSteuerung und Verantwortung für den Vor-Ort-Service am Standort Dortmund sowie Betreuung des Standorts BrauweilerFührung und fachliche Koordination des Teams im Tagesgeschäft — Aufgabenverteilung, Priorisierung und Sicherstellung der ServicequalitätEnge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Entscheidern beim Kunden — als verlässliches Bindeglied zwischen operativem Team und AuftraggeberSicherstellung eines stabilen Betriebs vor Ort — technisch, organisatorisch und in der ZusammenarbeitEskalationsmanagement: frühzeitig erkennen, aktiv vermeiden und im Bedarfsfall souverän bearbeitenOperative Mitarbeit im IT-Kiosk und Vor-Ort-Service, Betreuung von Endgeräten, Druckern und Microsoft Teams Rooms (MTR)Schnittstelle zwischen Kunde, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern — Kommunikation aktiv gestalten, Themen zusammenführen, Verantwortung übernehmenSteuerung und Begleitung von Rollouts, Projekten und SonderaufgabenKontinuierliche Weiterentwicklung von Serviceprozessen und der Servicequalität, gemeinsam mit dem Team und dem KundenDas bringst Du mitAbgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit erster Führungs- oder KoordinationsverantwortungGute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Intune, Azure/Entra ID)Technisches Verständnis für Clients, Drucker, Konferenzraumtechnik und EndgeräteservicesAusgeprägte Kommunikationsstärke — souverän im Umgang mit Kunden, Team und externen PartnernVerantwortungsbewusstsein — Sie übernehmen die Verantwortung für das, was vor Ort passiert, und ziehen sich nicht auf einzelne Tickets zurückFührungsverständnis — Sie geben Orientierung, treffen Entscheidungen und stehen für Ihr Team einHohe Service- und Kundenorientierung, gepaart mit einem echten Interesse an den Menschen vor OrtHands-on-Mentalität — Lead und Kollege zugleich, mit anpacken, wenn es nötig istBereitschaft zur Einarbeitung in neue ThemengebieteFlexibilität bei Projekten und erhöhtem ArbeitsaufkommenFähigkeit, ein Team zu führen, zu motivieren und in schwierigen Situationen zusammenzuhaltenSelbstständige, lösungsorientierte und strukturierte ArbeitsweiseITIL-Kenntnisse von VorteilFührerschein Klasse BDas bieten wir dirEine persönliche Patenschaft für die EinarbeitungGleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit, flexibel in Voll- oder TeilzeitSichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker MutterkonzernEin tarifgebundenes Laufbahn- und Vergütungsmodell mit transparenten KompetenzprofilenStandortspezifische Angebote wie eine Kantine oder Kinderbetreuungseinrichtung sowie vergünstigte Mitgliedschaft bei Hansefit und Bike-Leasing (inkl. E-Bikes und S-Pedelecs)Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen, z.B. unser Altersvorsorgemodell im Rahmen der Konzernzugehörigkeit zur EWE AG, regelmäßige Impfungen und Gesundheits-ChecksEine Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog geprägt istAnsprechpartnerThorsten Gose, [phone]BTC Gruppe