Lead Expert Kommunikationsdienste

Finanz Informatik; Münster; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Finanz Informatik GmbH in Münster sucht eine Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d) zur Leitung des Bereichs und zur Entwicklung maßgeschneiderter Konzepte für Kundenanliegen. Sie begleiten Umsetzung, koordinieren bereichsübergreifend und beraten das Management bei technischen, operativen und strategischen Fragestellungen.

Sie bringen ein fachbezogenes Studium, idealerweise Wirtschafts-Informatik, sowie mehr als 8 Jahre einschlägige Erfahrung mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium, insbesondere (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 8 Jahre fachbezogene Berufserfahrung.
• Umfassende Erfahrung in der Entwicklung von Strategien, Zielarchitekturen und Standards sowie in der Umsetzung regulatorischer Anforderungen.
• Erfahrung in fachlicher Steuerung komplexer, organisationsübergreifender Vorhaben sowie in der Beratung von Führungskräften auf Entscheidungsebene.

Responsibilities

• Lösungsorientierte Mitarbeit im Führungsteam des Bereichs Kommunikationsdienste.
• Analyse komplexer Kundenanliegen, Entwicklung maßgeschneiderter Lösungskonzepte und Begleitung der Umsetzung.
• Förderung und Koordination bereichsübergreifender Zusammenarbeit (fachlich & prozessual).
• Beratung des Managements bei technischen, operativen und strategischen Fragestellungen.
• Planung, Controlling und Budgetsteuerung sowie projektbezogenen Aufgaben.
• Übernahme zentraler Sonderaufgaben und fachliche Steuerung in zeitkritischen Situationen.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Durchsetzungsvermögen

Verhandlungssicherheit

Kommunikative Fähigkeiten

Führungskräfte Beratung

IP-Netzwerke

IP-Telefonie

Kontaktcenter-Lösungen

Education

Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuelle Stärke hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)

Aufgaben:

• Lösungsorientierte Mitarbeit im Führungsteam des Bereichs Kommunikationsdienste
• Analyse komplexer Kundenanliegen, Entwicklung maßgeschneiderter Lösungskonzepte und konsequente Begleitung der Umsetzung mit dem Ziel, stets optimale Ergebnisse für unsere Kundinnen und Kunden zu erzielen
• Förderung und Koordination der bereichs- und geschäftsbereichsübergreifenden Zusammenarbeit (fachlich & prozessual)
• Frühzeitige Identifikation von Herausforderungen und Entwicklung gemeinsamer, zielgerichteter Lösungsstrategien
• Beratung des Managements bei technischen, operativen und strategischen Fragestellungen
• Planung, Controlling und Budgetsteuerung sowie projektbezogenen Aufgaben
• Übernahme zentraler Sonderaufgaben und fachliche Steuerung in zeitkritischen bzw. komplexen Situationen – inklusive fundierter Ursachenanalyse, professionellem Eskalationsmanagement und nachhaltiger Sicherstellung von Lösungen

Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium, insbesondere (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 8 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
• Umfassende Erfahrung in der Entwicklung von Strategien, Zielarchitekturen und Standards sowie in der Umsetzung regulatorischer Anforderungen
• Erfahrung in der fachlichen Steuerung komplexer, organisationsübergreifender Vorhaben sowie in der Beratung von Führungskräften auf Entscheidungsebene
• Stark ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten, gekennzeichnet durch Durchsetzungsvermögen, Verhandlungssicherheit und souveränes Auftreten in kritischen Situationen
• Fundiertes technisches Verständnis zu IP-Netzwerken, IP-Telefonie und Kontaktcenter-Lösungen
• Umfassende KI-Kompetenz – von grundlegendem Verständnis über praxisnahe Implementierung bis hin zur strategischen Planung

Klingt interessant?

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 523/B.