Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH & Co. KG; Hannover; Hybrid; EUR 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Altersvorsorge

Barrierefrei

Betriebssport

Familienservice

Firmenevents

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Jobticket

Kantine

Tarifvertrag

Weiterbildung

Fitnessförderung

Job summary

Finanz Informatik GmbH & Co. KG sucht am Standort Hannover oder Münster eine:n Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d).

Sie steuern das Führungsteam, analysieren komplexe Kundenanliegen und entwickeln maßgeschneiderte Lösungskonzepte mit nachhaltiger Umsetzung. Sie bringen umfangreiche Erfahrung in der strategischen Planung, im IP-Netzwerk- und IP-Telefonie-Umfeld sowie in der Beratung von Führungskräften mit Entscheidungsbefugnissen mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium, insbesondere Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 8 Jahre fachbezogene Berufserfahrung.
• Erfahrung in der Entwicklung von Strategien, Zielarchitekturen und Standards sowie in der Umsetzung regulatorischer Anforderungen.
• Erfahrung in der fachlichen Steuerung komplexer, bereichsübergreifender Vorhaben sowie in der Beratung von Führungskräften auf Entscheidungsebene.
• Analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und souveränes Auftreten in kritischen Situationen.
• Fundiertes technisches Verständnis zu IP-Netzwerken, IP-Telefonie und Kontaktcenter-Lösungen.
• Umfassende KI-Kompetenz – von Grundverständnis bis zur strategischen Planung

Responsibilities

• Lösungsorientierte Mitarbeit im Führungsteam des Bereichs Kommunikationsdienste.
• Analyse komplexer Kundenanliegen, Entwicklung maßgeschneiderter Lösungskonzepte und Begleitung der Umsetzung.
• Förderung und Koordination bereichs- und geschäftsbereichsübergreifender Zusammenarbeit (fachlich & prozessual).
• Frühzeitige Identifikation von Herausforderungen und Entwicklung gemeinsamer Lösungsstrategien.
• Beratung des Managements bei technischen, operativen und strategischen Fragestellungen.
• Planung, Controlling und Budgetsteuerung sowie projektbezogenen Aufgaben.
• Übernahme zentraler Sonderaufgaben und fachliche Steuerung in zeitkritischen Situationen – einschließlich Ursachenanalyse und Eskalationsmanagement

Skills

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Education

Wirtschaftsinformatik

Job description

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuelle Stärke hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Organisationseinheit Kommunikationsdienste, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen

Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Lösungsorientierte Mitarbeit im Führungsteam des Bereichs Kommunikationsdienste
• Analyse komplexer Kundenanliegen, Entwicklung maßgeschneiderter Lösungskonzepte und konsequente Begleitung der Umsetzung mit dem Ziel, stets optimale Ergebnisse für unsere Kundinnen und Kunden zu erzielen
• Förderung und Koordination der bereichs- und geschäftsbereichsübergreifenden Zusammenarbeit (fachlich & prozessual)
• Frühzeitige Identifikation von Herausforderungen und Entwicklung gemeinsamer, zielgerichteter Lösungsstrategien
• Beratung des Managements bei technischen, operativen und strategischen Fragestellungen
• Planung, Controlling und Budgetsteuerung sowie projektbezogenen Aufgaben
• Übernahme zentraler Sonderaufgaben und fachliche Steuerung in zeitkritischen bzw. komplexen Situationen - inklusive fundierter Ursachenanalyse, professionellem Eskalationsmanagement und nachhaltiger Sicherstellung von Lösungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium, insbesondere (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 8 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
• Umfassende Erfahrung in der Entwicklung von Strategien, Zielarchitekturen und Standards sowie in der Umsetzung regulatorischer Anforderungen
• Erfahrung in der fachlichen Steuerung komplexer, organisationsübergreifender Vorhaben sowie in der Beratung von Führungskräften auf Entscheidungsebene
• Stark ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten, gekennzeichnet durch Durchsetzungsvermögen, Verhandlungssicherheit und souveränes Auftreten in kritischen Situationen
• Fundiertes technisches Verständnis zu IP-Netzwerken, IP-Telefonie und Kontaktcenter-Lösungen
• Umfassende KI-Kompetenz - von grundlegendem Verständnis über praxisnahe Implementierung bis hin zur strategischen Planung

Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

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Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 523/B.