Kundensupport / Coaching Support (m/w/d)

Tmoose; Hart; Hybrid; EUR 38.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice bis 70%

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Getränke

Zusammenfassung

Tmoose sucht im Raum Mühldorf am Inn eine engagierte Kraft im Kundensupport. Sie betreuen Kunden per Mail, Telefon und remote, unterstützen bei technischen Implementierungen und arbeiten eng mit Unternehmern, Experten und Coaches zusammen.

Sie prüfen Unterlagen, bereiten Zahlen auf und sorgen für eine strukturierte Kommunikation. Vorteilhaft sind Erfahrung im CRM, sichere MS-Office-Kenntnisse und Freude am direkten Kundenkontakt.

Qualifikationen

• Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Freude am direkten Kundenkontakt und serviceorientiertes Arbeiten.
• Strukturierte Arbeitsweise, Übersicht über mehrere Themen.
• Sollte sicher im Umgang mit MS Office sein (Excel bevorzugt).

Aufgaben

• Professioneller Kundensupport per Mail, Telefon und remote im Rahmen technischer Implementierungen.
• Einholen, Prüfen und strukturierte Aufbereitung von Zahlen, Dokumenten und Analyseunterlagen.
• Sicherstellen klarer Abläufe, vollständiger Informationen und effizienter Zusammenarbeit.
• Aktive Mitgestaltung bei der Optimierung von Prozessen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Strukturierte Arbeitsweise

Serviceorientierung

Verantwortung übernehmen

MS Office

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-System

Excel

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du bist Teil unseres größten Teams Client Delivery, welches die Aufgabe hat, unsere Kunden bei dem Erreichen der Ziele mehr Freizeit, mehr Mitarbeiter und mehr Gewinn optimal zu begleiten.

Als Kundensupport bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Unternehmern, Experten und Coaches. Du stellst sicher, dass alle Beteiligten zielgerichtet miteinander vernetzt sind und unsere Prozesse reibungslos ineinandergreifen.

• Du übernimmst einen professionellen, ergebnisorientierten und exzellenten Kundensupport – per Mail, telefonisch sowie remote – im Rahmen technischer Implementierungen.
• Du verantwortest das Einholen, Prüfen und strukturierte Aufbereiten von Zahlen, Dokumenten und Analyseunterlagen.
• Du sorgst für klare Abläufe, vollständige Informationen und eine effiziente Zusammenarbeit aller Beteiligten.
• Du bringst dich aktiv in die Optimierung unserer Prozesse ein.

Dein Profil

• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und serviceorientiert.
• Du behältst auch bei mehreren Themen den Überblick und denkst in klaren Prozessen.
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und übernimmst Verantwortung an Schnittstellen.
• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office (besonders Excel, keine Programmierungen und Makros) und idealerweise mit einem CRM-System vertraut.

Warum wir?

Werde Teil unseres dynamischen und schnell wachsenden Teams in Mühldorf am Inn und unterstütze uns bei unserer Mission, Unternehmer im Elektrohandwerk zu einem schöneren Leben zu begleiten (durch z. b. Arbeitszeitreduzierung sowie Ertragssteigerung).
Wir leben unsere Werte „exzellent“, „menschlich“ und „ergebnisorientiert“ sowohl nach innen als auch nach außen. Heckner steht für über 40 Jahre Kompetenz und Vertrauen im Handwerk im gesamten deutschsprachigen Raum!

• Vergütung:
  • Flexibles Vergütungsmodell
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitszeiten:
  • Flexible Arbeitszeiten für eine klasse Work-Life-Balance
  • Möglichkeit zu Homeoffice (bis zu 70% möglich)
  • Sonderurlaub bei wichtigen Lebensereignissen
  • 30 Tage Urlaub
• Ausstattung:
  • Modernes, brandneues Open-Plan-Office mit bestem Equipment (höhenverstellbare Schreibtische, Microsoft Surfaceuvm.)
  • Top Ausstattung für mobiles Arbeiteninnerhalb Deutschlands
  • Zusätzliches Budgetfür Arbeitsmittel
• Entwicklungsmöglichkeiten:
  • Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Gesundheit:
  • EGYM WellPass
  • JobRad
  • Nichtraucher-Bonus
• Weitere Benefits:
  • Corporate Benefits: Zugriff auf Rabatte und attraktive Einkaufskonditionen
  • Kostenlose Getränke und Kaffee
  • Kostenloser Parkplatz
  • Geschäftsreisen nur in Ausnahmefällen (i.d.R. < 10 Tage im Jahr)
• Events:
  • Regelmäßige Teamevents, wie z. b. Volksfestbesuch, Team-Dinner, Weihnachtsfeier oder Teambuilding-Events
  • Kickoff- und Sommermeeting