Customer Success Manager/Business Coach/Business Consultant (m/w/d)

Tmoose; Hart; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Vergütungsmodell

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice bis zu 70%

30 Tage Urlaub

Modernes Office in Deutschland

Budget für Arbeitsmittel

Mentoring-Programm

EGYM WellPass

JobRad

Kantine/Kaffee

Kostenlose Getränke

Kostenloser Parkplatz

Teams-Events

Zusammenfassung

Tmoose sucht einen erfahrenen Business Coach zur Begleitung von Unternehmern im Elektrohandwerk. Sie betreuen Kunden über den Onboarding-Prozess hinaus und unterstützen bei Mindset, Struktur und Effizienz unter Einsatz von digitalen Tools.

Sie arbeiten eng mit internen und externen Experten zusammen, führen 1–zu–1-Coachings durch und steigern durch proaktive Betreuung die Zufriedenheit der Kunden. Homeoffice-Option möglich, Teilzeitoptionen nach Vereinbarung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Erfahrung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Erfahrung in Unternehmensberatung, Projektmanagement oder Personalführung wünschenswert.

Aufgaben

• Aufbau einer Vertrauensbeziehung zu KMUs im Elektrohandwerk.
• Eigenverantwortliche Durchführung von Individual-Coachings.
• Koordination von Anfragen aus dem Bestandkundennetzwerk und Bereitstellung praxisnaher Lösungen.
• Proaktive Betreuung der Bestandskunden und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
• Durchführung von 1-zu-1-Coachings via digitale Medien.

Kenntnisse

Kommunikation

Selbstbewusstsein

Lösungsorientierung

Organisationsfähigkeit

Motivation anderer

Empathie

Teamkoordination

Zahlenaffinität

Ausbildung

Abgeschlossenes Ingenieurs-, Wirtschaftsingenieurs- oder BWL-Studium

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Als Business Coach bist du dererste Anlaufpunkt für hochmotivierte Unternehmerin unserem Elite-Coaching Programm „ErfolgsCoaching“. Du baust einevertrauensvolle Beziehungzu den Unternehmern von KMUs im Elektrohandwerk auf und unterstützt diese bei all ihren Herausforderungen, sei es im konsequenten Unternehmer-Mindset oder im Aufbau der Struktur eines Elektrohandwerksunternehmen. Dafür sind deinerhetorischen Fähigkeiten und dein Fingerspitzengefühlbei den vertraulichen, persönlichen und geschäftlichen Herausforderungen der Unternehmer gefragt!

• Fachliche Betreuung von KMUs im Handwerkin allen Fragen der Betriebswirtschaft, Unternehmensführungund -strategie.
• Coaching von Unternehmern,um deren Potential zu wecken und Verhaltens- und Selbstorganisationsmuster zu optimieren (Zeitmanagement, Konsequenz, mehran derUnternehmensentwicklungarbeiten).
• Eigenverantwortliche und eigenständige Durchführung von Individual-Coachingsmit den Unternehmern.
• Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung innerhalb kurzer Zeit. Beginnend mit dem Onboarding-Prozess der Unternehmer(unseren Kunden)und währendder Laufzeit derZusammenarbeit.
• EigenverantwortlicheKoordination von inhaltlichen Fragen unserer Bestandskunden: Nutzung des internen und externen Expertennetzwerks und Aufbereitung von leicht verständlichen und praxisorientierten Lösungen für Kundenund Vermittlung durch verschiedeneMedien (E-Mail, Video-Konferenz, Video-Nachrichten).
• Proaktive Kontaktaufnahmezum zugeteilten Bestandskunden, um eine perfekte Betreuung,Begeisterungfür das Coaching und Kundenbindung zu gewährleisten.
• Sparrings-Partner für Unternehmer, um diese auf jedem SchrittihresWeges in der Erreichung derer Ziele zu begleiten.
• Proaktive Bearbeitung des Bestandskunden-Portfolio, um optimale Umsetzung der Maßnahmen der Unternehmer zu gewährleisten.Sowieregelmäßige Durchführung von 1zu1-Coaching-Sessions (über digitale Medien).

Dein Profil

• Abgeschlossenes Ingenieurs-, Wirtschaftsingenieurs- oder BWL-Studium Bachelor oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger beruflicher Erfahrung, beispielsweise im Projektmanagement, in der Personalführung oder als Unternehmensberater
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (rhetorisches Talent)
• Überzeugendes Auftreten (gesundes Selbstbewusstsein und auf Augenhöhe mit dem Handwerk)
• Lösungsorientiertes,strukturiertes,kundenzentriertes Denken & Handeln (starke Organisations- und Koordinationsfähigkeiten innerhalb einesTeamsmit internen und externen Experten)
• Beharrlichkeit, Zuverlässigkeit, Selbstmotivation
• Fähigkeiten andere (Unternehmer) zu motivieren und begeistern
• Empathie und Erfahrung im Umgang mit Herausforderungen Anderer (idealerweise Unternehmer)
• Verständnis für die Herausforderungen des Handwerks
• Fähigkeit in kurzer Zeit enge Kundenbeziehungen aufzubauen
• Affinität für Zahlen

Dein Herz schlägt für:

• Unternehmensaufbau und Prozessverbesserung
• Das Handwerk
• Langzeitbetreuung anspruchsvoller Unternehmer
• Kommunikation auf Augenhöhe und mit Menschlichkeit
• Entwicklung individueller Personen, um ihnen ein besseres Leben zu ermöglichen

Wünschenswert

• Erfahrung in der Durchführung von Beratungsprojekten im Handwerk
• Erfahrung in der Nutzung eines CRM-Systems
• Erfahrung mit betriebswirtschaftlichen Auswertungen von KMUs
• Erfahrung als Coach / Moderator oder eine Zertifizierung als Coach/Moderator/Mediator

Warum wir?

Werde Teil unseres dynamischen und schnell wachsenden Teams in Mühldorf am Inn und unterstütze uns bei unserer Mission, Unternehmer im Elektrohandwerk zu einem schöneren Leben zu begleiten (durch z. b. Arbeitszeitreduzierung sowie Ertragssteigerung). Wir leben unsere Werte „exzellent“, „menschlich“ und „ergebnisorientiert“ sowohl nach innen als auch nach außen. Heckner steht für über 40 Jahre Kompetenz und Vertrauen im Handwerk im gesamten deutschsprachigen Raum!

Folgende Benefits erhältst du (m/w/d):

• Vergütung:
  • Flexibles Vergütungsmodell
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitszeiten:
  • Flexible Arbeitszeiten für eine klasse Work-Life-Balance
  • Möglichkeit zu Homeoffice (bis zu 70% möglich)
  • Sonderurlaub bei wichtigen Lebensereignissen
  • 30 Tage Urlaub
• Ausstattung:
  • Modernes, brandneues Open-Plan-Office mit bestem Equipment (höhenverstellbare Schreibtische, Microsoft Surfaceuvm.)
  • Top Ausstattung für mobiles Arbeiteninnerhalb Deutschlands
  • Zusätzliches Budgetfür Arbeitsmittel
• Entwicklungsmöglichkeiten:
  • Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Gesundheit:
  • EGYM WellPass
  • JobRad
  • Nichtraucher-Bonus
• Weitere Benefits:
  • Corporate Benefits: Zugriff auf Rabatte und attraktive Einkaufskonditionen
  • Kostenlose Getränke und Kaffee
  • Kostenloser Parkplatz
  • Geschäftsreisen nur in Ausnahmefällen (i.d.R. < 10 Tage im Jahr)
• Events:
  • Regelmäßige Teamevents, wie z. b. Volksfestbesuch, Team-Dinner, Weihnachtsfeier oder Teambuilding-Events
  • Kickoff- und Sommermeeting