Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Innendienst

VONQ; Heilbad Heiligenstadt; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Company-Bike

Corporate Benefits

Firmenevents

Teamwork

Zusammenfassung

Elis sucht Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) im Innendienst. Die Stelle ist in Vollzeit und unbefristet und umfasst die Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen sowie die Koordination der Neuauslieferungen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, sichere MS-Office-Kenntnisse und ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Organisiert arbeiten, kommunikationsstark handeln und Teamorientierung zeichnen Sie aus.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit.
• Sichere MS-Office-Kenntnisse sowie souveräne Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstärke, kontaktfreudig und serviceorientiert.
• Gute Organisation, eigenständige Arbeitsweise und Überblick auch bei mehreren Aufgaben.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen effizient und lösungsorientiert.
• Prüfung relevanter Unterlagen und termingerechte Umsetzung von Neuauslieferungen sicherstellen.
• Erkennen von Entwicklungspotenzialen bei Kunden und Ausbau des Serviceportfolios.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und reibungsloser Informationsfluss.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

MS Office

Deutsch (mündlich & schriftlich)

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Innendienst

• Vollzeit
• unbefristet

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich als

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen & Auftragsmanagement: Du bearbeitest Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen effizient und lösungsorientiert.
• Dokumentenmanagement & Termine: Du prüfst alle relevanten Unterlagen und stellst die termingerechte Umsetzung von Neuauslieferungen sicher.
• Potenzialentwicklung: Du erkennst Entwicklungsmöglichkeiten bei Kund*innen und nutzt diese aktiv zur Erweiterung unseres Serviceportfolios.
• Schnittstelle Außendienst: Du arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit.
• MS Office & Deutsch: Du bist sicher im Umgang mit MS Office und kommunizierst souverän in Deutsch, mündlich und schriftlich.
• Kommunikationsstärke: Du bist kontaktfreudig, überzeugend und hast Freude am Umgang mit Kund*innen.
• Organisation & Struktur: Du arbeitest gut organisiert, eigenständig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge :

  Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

• Company-Bike :

  Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

• Corporate Benefits :

  Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken

• Systemrelevant und zukunftssicher :

  Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.

• Von Anfang an gut aufgehoben :

  Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses

• Firmenevents :

  Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen

• Teamwork :

  Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

• Für uns selbstverständlich :

  Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!