Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Innendienst

Elis Nordost GmbH; Fürstenwalde/Spree; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Standortbezogene Sozial- und Sonder-Le

Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrd

Corporate Benefits

Mitarbeiterempfehlungsprämie

Systemrelevant und zukunftssicher

Job summary

Elis Nordost GmbH sucht eine/n Kundenservicemitarbeiter/in im Innendienst zur Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen. Sie prüfen Unterlagen, koordinieren Termine und arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen, um eine reibungslose Auftragserfüllung sicherzustellen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, sicherer MS-Office-Kenntnisse und ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit.
• Souveräner Umgang mit MS Office; Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstärke, kontaktfreudig und serviceorientiert.
• Organisation und strukturiertes Arbeiten, multitaskingfähig.

Responsibilities

• Bearbeiten von Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen – effizient und lösungsorientiert.
• Dokumentenmanagement & Termine prüfen, termingerechte Neuauslieferungen sicherstellen.
• Potenzialentwicklung bei Kundinnen und Kunden erkennen und Serviceportfolio ausbauen.
• Enge Abstimmung mit dem Außendienst für reibungslosen Informationsfluss.

Skills

Kommunikationsstärke

Organisation & Struktur

Deutschkenntnisse (schriftlich & mündl

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Innendienst.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen & Auftragsmanagement: Du bearbeitest Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen effizient und lösungsorientiert.
• Dokumentenmanagement & Termine: Du prüfst alle relevanten Unterlagen und stellst die termingerechte Umsetzung von Neuauslieferungen sicher.
• Potenzialentwicklung: Du erkennst Entwicklungsmöglichkeiten bei Kund\*innen und nutzt diese aktiv zur Erweiterung unseres Serviceportfolios.
• Schnittstelle Außendienst: Du arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit.
• MS Office & Sprachkenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office und kommunizierst souverän in Deutsch, mündlich und schriftlich.
• Kommunikationsstärke: Du bist kontaktfreudig, überzeugend und hast Freude am Umgang mit Kund\*innen.
• Organisation & Struktur: Du arbeitest gut organisiert, eigenständig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge
• Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Für eine Empfehlung, die zur Einstellung führt, zahlen wir eine 1.000€ Mitarbeiterempfehlungsprämie
• Systemrelevant und zukunftssicher: Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.