Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) für Zentraleuropa

Parts Europe GmbH; Wasserliesch; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Parts Europe GmbH in Deutschland sucht eine/n Kundenservicemitarbeiter/in für den B2B-Bereich in Zentral- und Osteuropa. Sie sind erster Ansprechpartner per Telefon und E‑Mail, unterstützen Besteller bei Fragen zu Aufträgen und Lieferungen und übernehmen die Auftragsannahme sowie deren Bearbeitung im ERP-System.

Sie betreuen registrierte Händler, haben Erfahrung im Kundenservice, bringen technisches Verständnis für unsere Produkte mit, sprechen fließend Englisch und mindestens eine

Qualifikationen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie gute Kenntnisse in einer osteuropäischen Sprache.
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil.
• Souveräner Umgang mit MS Office und ERP-Systemen.

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner per Telefon und E‑Mail für B2B-Kunden in Zentral- und Osteuropa.
• Unterstützen bei Fragen zu Aufträgen und Lieferungen; Aufträge per Telefon/E-Mail annehmen und im ERP bearbeiten.
• Betreuen registrierte Händler, gewinnen ggf. neue Kunden und fördern Kooperationen mit Parts Europe.

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Englisch fließend

Osteuropäische Sprache

MS Office

Tools

ERP-System

Jobbeschreibung

Your responsibilities:
You are the first point of contact via phone or e-mail for our B2B customers in Central and Eastern Europe.
As their competent partner, you will support them with all their questions related to orders and deliveries and support them in the best way possible.
Your duties also include the acceptance of orders by phone and e-mail and the processing in our ERP system.
Servicing our already registered dealers is your focus, but you also help to win new customers and interest them in a cooperation with Parts Europe.

Das solltest du mitbringen

You bring along:
You have already gained first professional experience in the areas of customer service, customer support, internal sales or similar.
You share our passion for motorcycles, ATV/UTV, bicycles etc. and the associated products and accessories and bring along some technical knowledge about our products.
A professional level of English (written and spoken) is mandatory for this role, besides you are fluent in at least one other Eastern European language (e.g., Slovakian, Czech etc.).
You are open-minded, communicative and have a distinct service and customer orientation.
Routine handling of the common MS Office programs and experience in using an ERP system round your profile.