Mitarbeiter Kundenservice & Vertriebsunterstützung (m/w/d)

DFKP; Berlin; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Top-Gehälter

Bonus-Programm

Coaching- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Teamevents

Übernahme des Deutschlandtickets

Zugriff auf Corporate Benefits

Job summary

Ein Finanzierungsunternehmen in Berlin sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenbetreuung. Ihre Aufgaben umfassen die Beantwortung von Kundenanfragen über unterschiedliche Kanäle sowie die eigenständige Betreuung kleinerer Unternehmen. Ein breites Spektrum an Aufgaben in einem dynamischen Umfeld erwartet Sie, einschließlich der Optimierung von Serviceprozessen. Wir bieten flache Hierarchien, Top-Gehälter sowie die Möglichkeit für Home-Office und Remote Work.

Qualifications

• Zuverlässig und teamfähig.
• Flexibel, bereit für neue Aufgaben.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Kundenanfragen über verschiedene Kanäle beantworten.
• Beratungsteam bei organisatorischen Aufgaben unterstützen.
• Eigenständige Betreuung von kleineren Unternehmen.
• Optimierung der Serviceprozesse identifizieren.

Skills

Zuverlässigkeit

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

MS-Office-Anwendungen

Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

Job description

Deine Aufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Kontaktformular und Fax, führst Vorab-Gespräche und pflegst Kundendaten in unserem CRM-System (Salesforce).
• Du unterstützt unser Beratungsteam bei organisatorischen und administrativen Aufgaben, wie dem Einholen, Klassifizieren und Verarbeiten von Unterlagen.
• Du betreust und berätst eigenständig kleinere Unternehmen.
• Du identifizierst Verbesserungspotenziale im Kundenservice und optimierst die Serviceprozesse.

Dein Profil

• Du bist zuverlässig, kommunikationsstark und teamfähig.
• Du bist flexibel und bereit, neue Aufgaben zu übernehmen.
• Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung als Vertriebsassistenz o.ä.
• Du kannst die MS-Office-Anwendungen (alternativ Google Anwendungen o.ä.) sicher bedienen.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kentnisse in der Bedienung von Salesforce sind von Vorteil, aber kein Muss.

Warum wir?

• Ein breites und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum in einem dynamischen, hochattraktiven und krisenresistenten Zukunftsmarkt (Firmenkundenfinanzierung).
• Integriertes und eigenverantwortliches Arbeiten in einer kollegialen Arbeitsatmosphäre.
• Ein strukturiertes Onboarding durch unsere DFKP-Akademie, Coaching- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch gezielte Schulungen in den Themen Finanzen, Produkt-Management, Vertrieb und Führung.
• Flache Hierarchien sowie kurze und unkomplizierte Kommunikationswege in einem hochmotivierten Team.
• Top-Gehälter und Bonus-Programm.
• Ein moderner Arbeitsplatz in sehr zentraler Lage im Herzen von Berlin (Unter den Linden / Friedrichstraße) mit Möglichkeit zu Home-Office und Remote Work.
• Regelmäßige Teamevents und Offsites.
• Übernahme des Deutschlandtickets, Bezuschussung des EGYM-Wellpass und Zugriff auf Mitarbeiterangebote wie Corporate Benefits.

Über uns

Seit 2019 finanzieren wir als Deutsche Firmenkredit Partner (DFKP) kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in Deutschland und kombinieren die Kraft der Digitalisierung mit umfassender persönlicher Beratung. Unsere Finanzierungsberater haben Zugang zu Finanzierungsprodukten von aktuell über 200 Banken und Spezialfinanzierern und sichern unseren Kunden marktführende Konditionen. Wir betreiben derzeit Standorte in Berlin, München, Hamburg, Frankfurt, Köln, Leipzig, Essen und Nürnberg und beschäftigen 50 Mitarbeiter.

Im Zuge unseres Wachstums in 2025 suchen wir Verstärkung für unser Team! Wenn Du mehr erfahren möchtest, schau gerne auf unserer Website oder unserem LinkedIn Profil vorbei!