Kundenservice / Call Center Agent (d/m/w)

AUTO1 Group; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote Work in Deutschland

Moderne IT-Ausstattung

Marktg. Gehalt

Offene Kommunikation

Individuelle Trainings

Rabatte auf Marken/Fahrzeuge

Zusammenfassung

Autohero sucht als Teil der AUTO1 Group eine/n Kundenberater/in im Call Center. Du betreust Anfragen rund um Fahrzeugbestellung bis Übergabe, arbeitest eng mit Abteilungen zusammen und sorgst für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge.

Du bist erster Ansprechpartner, verfügst über Erfahrung im Dialogmarketing oder Privatkundenbetreuung, arbeitest teamorientiert und zielstrebig. Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands ist möglich; fließendes Deutsch ist Pflicht, Englisch von Vorteil.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing / Callcenter oder Privatkundenbetreuung sind erwünscht.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und eigener Motivation Ziele zu erreichen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil; sicherer Umgang mit Google Workspace (Sheets, Gmail, Calendar).

Aufgaben

• Erster Kontakt für Kunden vom abgeschlossenen Bestellprozess bis zur Fahrzeugübergabe begleiten.
• In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen den aktuellen Auftragsstand recherchieren und Lieferung sicherstellen.
• Überblick über anstehende Aufgaben behalten und Prioritäten im Team setzen.
• Dazu beitragen, dass Kunden ihr neues Auto schnellstmöglich erhalten, z. B. mit dem Glastruck bis vor die Haustür.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Teamarbeit

Hands-on-Mentalität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Google Workspace

Tools

Google Workspace

Jobbeschreibung

Für unsere offene Position als Kundenberater / Call Center Agent (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Customer Service Team und sorgen für eine erstklassige Customer Journey. Du bist die erste Ansprechperson bei allen Anfragen von der Fahrzeugbestellung bis hin zur Übergabe innerhalb unseres Autohero Retail Departments. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Was wir bieten:

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
• Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Für unsere offene Position als Kundenberater / Call Center Agent (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Customer Service Team und sorgen für eine erstklassige Customer Journey. Du bist die erste Ansprechperson bei allen Anfragen von der Fahrzeugbestellung bis hin zur Übergabe innerhalb unseres Autohero Retail Departments. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

• Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der abgeschlossenen Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe
• Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
• Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
• Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck und direkt vor die Haustür!

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing / Callcenter oder in der Privatkundenbetreuung
• Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
• Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement, selbst gesteckte Ziele zu erreichen mit
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteilsowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Kontakt

Mi Phan

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet