Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitsagentur; Erkrath; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Workation abroad (bis 120 Kalendertage

Weiterbildungsplattform mit über 20.00

Gesundheitsaktionen

E-Bike/Fahrrad Leasing

Kita-Plätze in Erkrath

Zusammenfassung

TIMOCOM sucht im Kundenservice eine engagierte Mitarbeitende bzw. einen Mitarbeitenden. Du betreust Anfragen auf Deutsch, Englisch und einer weiteren europäischen Sprache und bist erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden.

Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen; zweimal pro Woche Teamday im Büro. Die Stelle ist befristet bis Ende 2027, und hinter TIMOCOM Marktplatz arbeiten über 58.000 Kunden.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Kundenservice.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; weitere europäische Fremdsprache wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail.
• Direkter Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden.
• Aktiver Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch proaktiven Service.
• Teamkoordination und Abstimmung im internationalen Umfeld.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein Innovationsmotor, der die Logistikbranche mit zukunftsweisenden und digitalen Lösungen verändert und in Bewegung hält. Unser Herzstück, der TIMOCOM Marktplatz, verbindet über 58.000 Kunden in einem der größten, dynamischen Logistiknetzwerke Europas und unterstützt sie dabei, ihre logistischen Herausforderungen smart, safe und simple zu lösen. Als einer der erfolgreichsten mittelständischen IT-Arbeitgeber für die Logistikbranche in Europa leisten wir seit über 25 Jahren Pionierarbeit und bleiben kontinuierlich am Puls der Zeit. Mit über 700 Mitarbeitenden gestalten wir gemeinsam den digitalen Wandel im Straßengüterverkehr mit Mut, Kreativität, Leidenschaft und Teamgeist.

Stellenbeschreibung

Im Kundenservice bist du Teil eines unserer internationalsten Teams bei TIMOCOM. Mit über 30 Kolleg:innen fungiert der Bereich als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Rückfragen und Problemen. Dabei betreust du Anliegen auf Deutsch, Englisch sowie in einer weiteren europäischen Fremdsprache.

Diese Position bietet dir die Möglichkeit, einen Anteil deiner Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen. Zweimal pro Woche trifft sich das Team zum Teamday im Büro.

Die Position ist bis Ende 2027 befristet.

Kundenanfragen und Kundenwünschen bearbeitest du telefonisch und per E-Mail.

Du agierst für unsere Kunden als direkter Ansprechpartner.

Durch individuelle und qualitätsbewusste Betreuung steigerst du die Kundenzufriedenheit.

Darüber hinaus sorgst du für einen proaktiven Kundenservice durch regelmäßige Betreuungsanrufe.

Anforderungen

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice.
• Damit du dich mit deinen internationalen Kolleg:innen gut verständigen kannst bringst du verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Kenntnisse einer weiteren europäischen Fremdsprache mit.
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du routiniert um.
• Zuverlässigkeit, Kundenorientierung sowie ein freundliches Auftreten am Telefon runden Dein Profil ab.

Weitere Informationen

Arbeiten bei uns heißt Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.

Bei uns kannst du an bis zu 120 Kalendertagen im Jahr im Rahmen einer Workation aus dem Ausland arbeiten – so kannst du es mit deinem Urlaub verbinden oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.

Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus über 20.000 Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.

Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen, wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff.

Wir denken umweltfreundlich: Du kannst ein E-Bike oder Fahrrad leasen. Alternativ unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigten Jobticket oder einem Fahrgeldzuschuss.

Für deinen Nachwuchs ist gesorgt: Wir bieten Kita-Plätze in Erkrath und Eltern-Kind-Büros in unserem Headoffice.

Arbeiten bei uns heißt Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.