Customer Service Specialist - Italien (m/w/d)

Remotely; Erkrath; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice flexibel

Weiterbildungsplattform

Jobticket

Fahrgeldzuschuss

Kita-Plätze

Eltern-Kind-Büros

E-Bike-Leasing

Job summary

TIMOCOM sucht als Customer Service Specialist (m/w/d) eine/n erfahrene/n Kandidat/in, die/der Kundenfragen auf Italienisch beantwortet und dabei als direkter Ansprechpartner fungiert. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice ermöglichen eine ausgewogene Work-Life-Balance, während zweimal pro Woche das Headquarter in Erkrath den direkten Austausch fördert.

Die Position ist bis Ende 2027 befristet; MS-Office-Kenntnisse und kundenorientiertes Auftreten runden das Anforderungsprofil ab.

Qualifications

• Italienisch verhandlungssicher, Deutsch- und Englischkenntnisse gut.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und freundliches Auftreten am Telefon.

Responsibilities

• Kundenanfragen und Kundenwünsche telefonisch und per E-Mail bearbeiten.
• Als direkter Ansprechpartner für unsere Kunden fungieren.
• Durch individuelle und qualitätsbewusste Betreuung Kundenzufriedenheit steigern.
• Proaktiver Kundenservice durch regelmäßige Betreuungsanrufe.

Skills

Italienisch verhandlungssicher

Deutsch gut

Englisch gut

Education

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Job description

Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein Innovationsmotor, der die Logistikbranche mit zukunftsweisenden und digitalen Lösungen verändert und in Bewegung hält. Unser Herzstück, der TIMOCOM Marktplatz, verbindet über 55.000 Kunden in einem der größten, dynamischen Logistiknetzwerke Europas und unterstützt sie dabei, ihre logistischen Herausforderungen smart, safe und simple zu lösen. Als einer der erfolgreichsten mittelständischen IT-Arbeitgeber für die Logistikbranche in Europa leisten wir seit über 25 Jahren Pionierarbeit und bleiben kontinuierlich am Puls der Zeit. Wir gestalten den digitalen Wandel im Straßengüterverkehr mit Mut, Kreativität, Leidenschaft und Teamgeist. Mit über 700 Mitarbeitenden gestalten wir gemeinsam den digitalen Wandel im Straßengüterverkehr mit Mut, Kreativität, Leidenschaft und Teamgeist.

Stellenbeschreibung

Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du Teil eines unserer internationalsten Teams bei TIMOCOM. Auf dieser Position betreust du Kunden bei Fragen und Belangen schwerpunktmäßig auf italienisch.

Du hast die Möglichkeit einen Großteil deiner Arbeit im Homeoffice zu erledigen. Zwei Mal wöchentlich arbeiten wir im Headquarter in Erkrath zusammen und fördern den direkten Austausch.

Die Position ist bis Ende 2027 befristet.

• Kundenanfragen und Kundenwünschen bearbeitest du telefonisch und per E-Mail.
• Du agierst für unsere Kunden als direkter Ansprechpartner.
• Durch individuelle und qualitätsbewusste Betreuung steigerst du die Kundenzufriedenheit.
• Darüber hinaus sorgst du für einen proaktiven Kundenservice durch regelmäßige Betreuungsanrufe.

Qualifikationen

• Damit du dich mit deinen internationalen Kolleg*innen gut verständigen kannst bringst du verhandlungssichere Italienisch- sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice.
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du routiniert um.
• Zuverlässigkeit, Kundenorientierung sowie ein freundliches Auftreten am Telefon runden Dein Profil ab.

Zusätzliche Informationen

• Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere TEAMocom Spaces nutzen, mobil oder je nach Position bis zu 100 Prozent remote arbeiten.
• Bei uns kannst du an bis zu 120 Kalendertagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten – so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.
• Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus über 20.000 Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen, wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff.
• Wir denken umweltfreundlich: Du kannst ein E-Bike oder Fahrrad leasen. Alternativ unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigten Jobticket oder einem Fahrgeldzuschuss.
• Für deinen Nachwuchs ist gesorgt: Wir bieten Kita-Plätze in Erkrath und Eltern-Kind-Büros in unserem Headoffice.
• Arbeiten bei uns heißt Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.