Kundenservice-Mitarbeiter

Raiffeisenbank im Fuldaer Land eG; Flieden; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

13 Gehälter

Vermögenswirksame Leistungen

Sozialleistungen

30 Tage Urlaub

2 Bankfeiertage

Sonderurlaub

On-Top-Vergütung

Arbeitszeitanpassung

Fortbildung

Entwicklung

Familiäres Teamgefühl

Flache Hierarchien

Sommerfest

Weihnachtsfeier

Betriebsausflug

Teamgeist

Job summary

Raiffeisenbank im Fuldaer Land eG in Flieden sucht eine/n Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit zur Unterstützung des KundenDialogCenters. Du bist Ansprechpartner:in für Kundinnen und Kunden per Telefon, Chat, Video, E-Mail oder WhatsApp und bearbeitest Anfragen zu Liquidität, Zahlungsverkehr sowie Online-Banking und mobiler Zahlung.

Du erkennst Bedarf, leitest komplexe Fälle weiter und arbeitest lösungsorientiert im familiären Team.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Berufserfahrung in einer Bank bevorzugt.
• Kommunikationstalent und lösungsorientierung.
• Kundenservice-Erfahrung per Telefon/Chat wünschenswert.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden per Telefon, Chat, Videoservice, E-Mail oder WhatsApp.
• Bearbeitung von Serviceanfragen zu Liquidität und Zahlungsverkehr, In- und Outbound.
• Unterstützung bei Online-Banking und mobiler Payment.
• Kunden bei weiteren Schritten an passende Spezialisten weiterleiten.

Skills

Kommunikationstalent

Kundenorientierung

Telefonische Beratung

Chat/WhatsApp Support

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Voll/ -Teilzeit

Werde Teil unseres KundenDialogCenters in Flieden– digital und persönlich.

Mit Deiner Erfahrung im Bankenumfeld weißt Du genau, worauf es ankommt:

Kundenanliegen schnell erkennen, professionell lösen und dabei immer den Überblick behalten.

Klingt nach Dir? Dann komm zu uns!

Deine Mission

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – egal ob per Telefon, Chat, Videoservice, E-Mail oder WhatsApp
• Du kümmerst Dich um Serviceanfragen rund um Liquidität und Zahlungsverkehr,sowohl im In- als auch Outbound.
• Du kennst Dich aus, wenn es um Online-Bankingund mobile Payment geht und hilfst unseren Kundinnen und Kunden bei der Nutzung.
• Du erkennst, wann es für unsere Kundinnen und Kunden an der Zeit ist, den nächsten Schritt zu gehen, und leitest sie an die richtigen Spezialisten weiter.

Das bieten wir Dir:

• Sicherer Arbeitsplatz in Deiner Region
• 13 faire Gehälter nach Tarifvertrag, Vermögenswirksame Leistungen & Sozialleistungen
• 30 Tage Urlaub, 2 Bankfeiertag (24.12. + 31.12.) + Sonderurlaub
• On-Top-Vergütung
• Top Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben dank flexiblen Arbeitszeiten
• Fortbildung & Entwicklung, mit In- & Offsite-Seminaren für Deine persönliche Zukunft
• Familiäres Teamgefühl & flache Hierarchien, denn bei uns zählst Du
• Sommerfest, Weihnachtsfeier & Betriebsausflug
• Teamgeist statt Ellenbogen – ihr unterstützt euch gegenseitig im Team und lernt voneinander.
• Kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in einer Bank
• Du packst gerne mit an, arbeitest gerne mit Menschen und bist ein Kommunikationstalent.
• Du arbeitest lösungs- und kundenorientiert.