Kundensachbearbeiter (m/w/d) - Vertriebsunterstützung

STREIT Software; Haslach im Kinzigtal; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Kollegiales Umfeld

Flache Hierarchien

Moderne Arbeitsplätze

Strukturiertes Onboarding

VWL und betriebliche Altersvorsorge

JobRad und Sachbezugskarte

Regelmäßige Teamevents

Job summary

STREIT Software sucht eine/n Kundensachbearbeiter (m/w/d) - Vertriebsunterstützung zur ersten Kontaktaufnahme mit Interessenten und qualifizierter Weiterleitung von Anfragen. Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Marketing zusammen und sichern eine klare, transparente Kommunikation.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung mit, kommunizieren verständlich und behalten bei hohem Anfragedruck den Überblick.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung wird vorausgesetzt.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, klar und zielgruppenorientiert.
• Strukturiertes Arbeiten auch bei vielen Anfragen.
• Serviceorientiertes Denken und Kundennutzen verstehen.

Responsibilities

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und begleitest den Erstkontakt per Telefon, Website und E-Mail.
• Du erkennst schnell Bedarf, qualifizierst Anfragen und leitest sie weiter.
• Du dokumentierst Anfragen sauber im System und sorgst für nachvollziehbare Kommunikation.
• Du unterstützt Vertrieb und Marketing bei der Bearbeitung und Auswertung von Anfragen.

Skills

Kommunikation

Kundenbetreuung

Strukturiertes Arbeiten

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Gängige Tools

Job description

Werde Teil unseres STREIT-Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft des Handwerks als

Kundensachbearbeiter (m/w/d) - Vertriebsunterstützung

Deine Mission

Du bist der erste Kontakt, wenn sich jemand für unsere Software interessiert. Kein Callcenter, kein „Wir melden uns“ – sondern jemand, der sofort versteht, worum es geht und das Thema auf den Punkt bringt.

Dabei musst du weder IT-Fachkraft noch Softwarespezialist sein. Viel wichtiger ist, dass du gerne mit Menschen sprichst, gut zuhörst und mit den richtigen Fragen herausfindest, worum es dem Interessenten geht. Während andere noch sortieren, hast du schon eingeordnet, priorisiert und die nächsten Schritte klar gemacht. So entsteht aus einer einfachen Anfrage ein sauber qualifizierter Lead und oft der Start einer neuen Kundenbeziehung. Du gibst Interessenten einen klaren Einblick in unsere Softwarelösungen für Handwerksbetriebe und schaffst die Basis dafür, dass aus einer Anfrage ein echter Kunde wird.

Du bist damit kein „Weiterleiter“, sondern ein entscheidender Teil des Ganzen: Du hältst den Laden vorne zusammen, sorgst für klare Kommunikation und dafür, dass nichts verloren geht. Gleichzeitig lieferst du wertvolle Einblicke, wie unsere Marketingmaßnahmen bei unseren Zielgruppen ankommen. Und wenn am Ende alles rund läuft, weißt du: Genau dafür machst du den Job.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und begleitest den Erstkontakt mit unseren Softwarelösungen, per Telefon, Website und E-Mail.
• Du erkennst schnell den Bedarf, qualifizierst Anfragen und leitest sie gezielt weiter
• Du dokumentierst Anfragen sauber in unserem System und sorgst für nachvollziehbare Kommunikation
• Du unterstützt Vertrieb und Marketing bei der Bearbeitung und Auswertung von Anfragen

Profil

• eine abgeschlossene Berufsausbildung mitbringst
• gerne kommunizierst – klar, verständlich und zielgruppenorientiert
• strukturiert arbeitest und auch bei vielen Anfragen den Überblick behältst
• serviceorientiert denkst und verstehst, was Kunden wirklich brauchen
• zuverlässig bist und dein Team sich auf dich verlassen kann
• dich gerne in neue Themen eindenkst und sicher mit den gängigen Tools arbeitest

Wir bieten

• Einen sicheren Job in einem wachsenden Marktumfeld
• Unbefristete Festanstellung – weil wir langfristig mit dir planen
• Ein kollegiales Umfeld, das eher Team als „Abteilung“ ist
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Moderne Arbeitsplätze, an denen man gerne sitzt
• Strukturiertes Onboarding, damit du schnell sicher im neuen Job bist
• VWL und betriebliche Altersvorsorge – für später schon heute gedacht
• JobRad und Sachbezugskarte – weil Benefits mehr sein dürfen als Obstkorb
• Regelmäßige Teamevents – weil Zusammenarbeit auch Spaß machen darf

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.