Kundenmanager B2B (m/w/d) Energiewirtschaft

Remotely; Unna; Hybrid; EUR 47.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Kurparkblick Arbeitsplatz

Deutschland-Ticket Zuschuss

Team-Events

Kostenlose Getränke/Obst/Gemüse

Zusammenfassung

Remotely sucht einen Kundenmanager B2B in der Energiewirtschaft, Vollzeit. Die Stelle kombiniert Vor-Ort-Arbeit mit Homeoffice im hybriden Modell.

Zu Ihren Aufgaben gehören Betreuung von Partner-Firmen, Bearbeitung von Anfragen per Telefon und Ticketsystem, Kommunikation mit Marktteilnehmern und Mitwirkung bei der energiewirtschaftlichen Prozessabwicklung. Gute Deutschkenntnisse erforderlich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice nach kaufmännischer oder vergleichbarer Ausbildung.
• Gute MS-Office-Kenntnisse gehören zum Alltag.
• Spaß an Zahlen, Daten und Prozessen sowie Interesse an der Energiebranche.
• Schnelles Einarbeiten in komplexe Zusammenhänge und Teamarbeit.
• Kenntnisse energiewirtschaftlicher Abrechnungsprozesse vorteilhaft.
• Kenntnisse der Marktkommunikationsformate und -prozesse in der deutschen Energiewirtschaft vorteilhaft.
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise, Eigeninitiative und Hands-On-Mentalität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung unserer Partner-Firmen und Bearbeitung deren Anfragen telefonisch und per Ticketsystem.
• Kommunikation mit Marktteilnehmern wie Lieferanten, Netzbetreibern und Messstellenbetreibern.
• Abwicklung von Prozessen nach Standards des Energiemarktes.
• Hohe Kundenorientierung täglich einsetzen.
• Nach der Einarbeitung Bereitschaft zum 24/7‑Bereitschaftsdienst im Turnus – mit gesonderter Entlohnung.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Datenanalyse

Teamarbeit

Selbstständigkeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

html Kundenmanager B2B (m/w/d) Energiewirtschaftin Vollzeit vor Ort & im Homeoffice

Wir verbinden Energie, Software und Menschen. Strom, Gas und erneuerbare Energien müssen nicht nur erzeugt und geliefert, sondern auch eingekauft, gehandelt, abgerechnet und zwischen vielen verschiedenen Marktteilnehmern koordiniert werden.

Wir unterstützen Energiehändler dabei mit unserer eigenen Software und der energiewirtschaftlichen Expertise unseres Teams. Wir bilden alle wichtigen Prozesse ab, die Unternehmen benötigen, um am Energiemarkt teilzunehmen. Da die Energiewirtschaft ein komplexes Umfeld ist, besteht unser Team aus Menschen, die unsere Prozesse wirklich verstehen möchten um sie zielgerichtet zu steuern, die langfristig energiewirtschaftliches Wissen aufbauen und für unsere Partnerfirmen so zum besten Ansprechpartner werden.

Werde ab sofort Teil unseres Teams als

Kundenmanager B2B (m/w/d) Energiewirtschaft in Vollzeit vor Ort & im Homeoffice

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Partner-Firmen und bearbeitest deren Anfragen telefonisch und über ein Ticketsystem (z.B. im Bereich Lieferantenwechsel, Zählerstände, Abrechnungen)


• Du setzt Dein bei uns erworbenes oder bestenfalls bereits vorhandenes Wissen für die Kommunikation mit Marktteilnehmern wie Lieferanten, Netzbetreibern und Messstellenbetreibern ein, kommunizierst professionell und ergebnisorientiert und bringst unsere Prozesse dadurch erfolgreich zum Abschluss.


• Du wickelst Prozesse unter Berücksichtigung von vorgegebenen Standards des Energiemarktes, ab.


• Du bringst Deine hohe Kundenorientierung tagtäglich mit ein.


• Nach Einarbeitung wird auch der 24/7 Bereitschaftsdienst im ca. 8-wöchentlichen Turnus für die Überwachung der energiewirtschaftlichen Prozesse Teil deiner Aufgabe – natürlich mit gesonderter Entlohnung und Freizeitausgleich.

Was Du mitbringen solltest:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice nach kaufmännischer oder vergleichbarer Ausbildung


• Der Umgang mit dem PC gehört für dich zum Alltag und du hast gute MS-Office-Kenntnisse


• Spaß an Zahlen, Daten und Prozessen sowie Interesse an der Energiebranche


• Schnelles Einarbeiten in komplexe Zusammenhänge und die Bereitschaft, selbstständig und gemeinsam mit deinem Team energiewirtschaftliches Expertenwissen aufzubauen


• Vorteilhaft: Kenntnisse in energiewirtschaftlichen und abrechnungstechnischen Prozessen der Marktrolle „Lieferant“


• Vorteilhaft: Kenntnisse der Marktkommunikationsformate und -prozesse in der deutschen Energiewirtschaft


• Strukturierte, analytische Arbeitsweise, Eigeninitiative und Hands-On-Mentalität


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir:

• Eine spannende Tätigkeit in einem , sicheren und erfolgreichen Unternehmen im Energiesektor


• Angenehmes Arbeitsklima im motivierten Team mit flachen Hierarchien


• Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit auch flexibel im Homeoffice zu arbeiten und einen festen Arbeitsplatz mit Blick auf den Kurpark


• Attraktive Vergütung und Weiterentwicklungschancen


• Zuschuss zum Deutschland-Ticket


• Regelmäßige Team-Events wie unser Sommerfest


• Kostenlose Getränke, Obst und Gemüsekiste im Büro