Agent / Kundenservice Energie (m/w/d)

regiocom SE; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

unbefristeter Vertrag

Einarbeitung bezahlt

Hybridmodell nach Einarbeitung

Talentförderung

Deutschlandticket

Fitnessstudio Rabatte

Zusammenfassung

Regiocom SE in Berlin-Adlershof sucht einen Agent/Kundenberater Energie (m/w/d) zur Beratung und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Strom- und Gasanschlüsse. Nach einer umfassenden Schulung arbeiten Sie zunächst vor Ort, danach hybrid von zuhause aus.

Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und arbeiten eigenständig, zuverlässig und mit hohem Qualitätsanspruch. Das Gehalt umfasst 2.460,00 € brutto plus 0,50 €/Stunde Anwesenheitspauschale; unbefristeter Vertrag und attraktive

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Schulung und Einarbeitung erfolgen professionell
• Hohe Qualitätsansprüche bei der Bearbeitung komplexer Sachverhalte

Aufgaben

• Du bearbeitest komplexe Kundenanliegen primär per Schrift
• Du hilfst den Kunden bei Problemen rund um ihren Strom-Hausanschluss
• Du sorgst dafür, dass Anschlüsse und PV-Anlagen ordnungsgemäß in Betrieb genommen werden
• Du bist der Fels in der Brandung bei der Klärung verzwickter Beschwerdefälle
• Du arbeitest selbständig, zuverlässig und gewissenhaft mit hohem Qualitätsanspruch
• Du kennst dich am PC sehr gut aus

Kenntnisse

Kundenservice

Schriftverkehr

Deutsch C1

Computerkenntnisse

Tools

Datenbank

MS Office

KI-Bots / Co-Pilot

Jobbeschreibung

Start: ab 19.10.2026 | Standort Berlin Adlershof | Agent / Kundenberater Energie (m/w/d)

Als Dienstleister für die Energiewirtschaft sind wir mitten in der Energiewende aktiv. Unsere Auftraggeber versorgen Millionen von Kunden zuverlässig mit Energie und setzen dabei auf unsere langjährige Kompetenz, Zuverlässigkeit und Flexibilität. Wir bearbeiten vielfältige Prozesse und Kundenanliegen im Zusammenhang mit Strom- und Gasanschlüssen größtenteils in der Schriftbearbeitung.

Mit über 125 Mitarbeitern am Standort Berlin Adlershof fokussieren wir uns auf komplexe Themen. Dort wo andere aufgeben und die KI scheitert, geht bei uns die Arbeit erst los. Wir lösen komplizierte Beschwerden, betreuen Photovoltaikanlagen, berechnen und korrigieren Verbrauch und Einspeisung und sind echte Fans von Sonderaufgaben jeder Art rund um das Thema Stromversorgung. Wir haben den Anspruch Qualitätssieger in der Bearbeitung komplexer Sachverhalte im Netzbereich zu sein.

Was bieten wir dir?

• Grundgehalt von 2.460,00 € brutto + 0,50 €/Stunde Anwesenheitspauschale
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• professionelle und bezahlte Einarbeitung
• work@home - Hybridmodell nach ca. 3-monatiger Einarbeitungszeit
• Aufstiegschancen durch Talentförderung
• Deutschlandticket als Jobticket für 44,10 €/Monat möglich
• Rabatte durch Kooperation mit Fitnessstudio "Superfit"

Deine Aufgaben?

Unsere ausgebildeten Trainer machen dich im Rahmen einer Schulung fit für deine Aufgaben:

• Du bearbeitest komplexe Kundenanliegen primär per Schrift (z.b. Aufbau von Photovoltaikanlagen (PV) in der Datenbank)
• Du hilfst den Kunden bei Problemen rund um ihren Strom-Hausanschluss
• Du sorgst dafür, dass die Kunden ihre Anschlüsse und PV-Anlagen ordnungsgemäß in Betrieb nehmen können
• Du bist der Fels in der Brandung bei der Klärung verzwickter Beschwerdefälle
• Du arbeitest selbständig, zuverlässig und gewissenhaft mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Du hast Freude daran, Kundenprobleme zu deren Zufriedenheit zu lösen
• Du kennst dich am PC sehr gut aus
• Du lässt dich von komplexen Herausforderungen nicht abschrecken
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level)
• Du betrachtest moderne Technik wie Bots, Co-Pilot und KI als sinnvolle Ergänzung deiner Arbeit

Zusatzinformationen

Du suchst einen Job mit finanzieller Sicherheit, Wohlfühlklima, Anerkennung und Work-Life-Balance?