Kundenmanager Aftersales (w/m/x)

BMW Group; Braunschweig; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Erfolgsbeteiligung

6 Wochen Jahresurlaub

BMW & MINI Konditionen

Zusammenfassung

BMW Group Hannover sucht eine engagierte Serviceberaterin/ einen engagierten Serviceberater im Aftersales-Bereich. Sie betreuen Kundschaft fachkundig in Servicefragen, bearbeiten Aufträge und Rechnungen, erstellen Kostenvoranschläge und prüfen die Qualität der Arbeiten sowie die Fahrzeugsauberkeit.

Vorausgesetzt werden eine kaufmännische oder KFZ-technische Ausbildung sowie Erfahrung im Aftersales. Deutsch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert; Führerschein Klasse B erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder KFZ-technische Berufsausbildung bzw. Handelsfachwirt:in- oder Serviceberater:in-Qualifizierung.
• Relevante Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales.
• Ausgeprägte soziale Kompetenz und starke Kommunikationsfähigkeit.
• Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B.

Aufgaben

• Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement Ihrer Aufträge.
• Beratung zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und zusätzlichen Serviceleistungen.
• Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen und Erstellung von Kostenvoranschlägen.
• Qualitätsprüfung der Arbeiten und Sauberkeit der Fahrzeuge.

Kenntnisse

Soziale Kompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Kostenbewusstes Denken

Ausbildung

Kaufmännische oder KFZ-technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT. Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Im unserem Servicebereich bei BMW Hannover sorgen wir täglich für eine exzellente Beratung und Betreuung unserer Kundschaft. Dabei setzen wir höchste Qualitätsstandards bei allen Serviceleistungen konsequent um.

Was erwartet Sie?

Sie beraten und betreuen unsere Kundschaft professionell in allen Fragen rund um Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit. Darüber hinaus verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement Ihrer Aufträge. Hier beraten Sie zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und zusätzlichen Serviceleistungen. Außerdem wickeln Sie Gewährleistungs- und Kulanzanträge ab und erstellen Kostenvoranschläge. Zusätzlich prüfen Sie die Qualität der durchgeführten Arbeiten und die Sauberkeit der Fahrzeuge.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kfm. oder Kfz-technische Berufsausbildung bzw. Handelsfachwirt:in- oder Serviceberater:in-Qualifizierung.
• Relevante Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales.
• Ausgeprägte soziale Kompetenz und starke Kommunikationsfähigkeit.
• Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B.

Möchten Sie mit Ihrer Beratungskompetenz und Serviceorientierung die Zufriedenheit unserer Kundschaft aktiv gestalten?

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum

ab sofort bzw. nach Vereinbarung

Arbeitszeit

Vollzeit

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier.