Serviceassistenz Backoffice (w/m/x)

BMW AG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Jährliche Sonderzahlungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

BMW & MINI Konditionen

Hohe Arbeitsplatzsicherheit

Zusammenfassung

BMW Group Nürnberg sucht eine engagierte Fachkraft im Aftersales-Bereich. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberater:innen und internen Abteilungen und bearbeiten Aufträge sowie Gewährleistungs- und Kulanzanträge.

Zudem übernehmen Sie qualifizierte Rechnungslegung und klären Rechnungsumfänge mit Kund:innen sowie Leasing-/Versicherungsgesellschaften. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, IT-Affinität und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Autohaus.
• 2

Aufgaben

• Sie sind Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberater:innen sowie internen Fachstellen.
• 2

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamwork

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Dealer-Management-System

Terminplanungssystem

Jobbeschreibung

Stellenreferenz: 193013

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

In unserem Team bei BMW Nürnberg vereinen wir Innovationskraft mit operativer Exzellenz und gestalten aktiv die Zukunft der BMW Group. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, in dem Sie Ihre Expertise einbringen und weiterentwickeln können.

Was erwartet Sie?

• Sie sind die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberater:innen sowie internen Fachstellen.
• Ebenso wirken Sie in der qualifizierten Auftragsvorbereitung und -bearbeitung über das Terminplanungs- sowie Dealer-Management-System mit.
• Entscheidungen für die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen bereiten Sie eigenverantwortlich vor.
• Sie sind verantwortlich für die qualifizierte Rechnungslegung und können unseren Kund:innen inhaltliche Erläuterungen zu Rechnungsumfängen geben.
• Sie bearbeiten Freigabeanforderungen gegenüber Leasing- und Versicherungsgesellschaften und übernehmen Aufgaben im Forderungsmanagement.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kfm. Berufsausbildung mit erster Berufserfahrung, idealerweise im Autohaus.
• IT-Affinität sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein für kaufmännische und kundenorientierte Prozesse.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und soziale Kompetenz.
• Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung

Arbeitszeit: Vollzeit

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

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