Serviceassistenz Backoffice (w/m/x)

BMW Group; Nürnberg; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

6 Wochen Jahresurlaub

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Erfolgsbeteiligung

BMW & MINI Konditionen

Zusammenfassung

Die BMW Group Nürnberg sucht eine Serviceassistenz Backoffice (w/m/x) zur Unterstützung der Kund:innen und interner Fachstellen. Sie arbeiten eng mit Serviceberatern zusammen und verantworten die qualifizierte Auftragsvorbereitung sowie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, IT-Affinität und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeit und faire Vergütung gehören zu unserem Paket.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberater:innen und internen Fachstellen.
• Mitarbeit in der qualifizierten Auftragsvorbereitung und -bearbeitung über Terminplanungs- und Dealer-Management-System.
• Eigenverantwortliche Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen.
• Qualifizierte Rechnungslegung und Erläuterung von Rechnungsinhalten gegenüber Kund:innen.
• Bearbeitung von Freigabeanforderungen gegenüber Leasing- und Versicherungsgesellschaften; Forderungsmanagement.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IT-Affinität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Dealer-Management-System

Terminplanungssystem

Jobbeschreibung

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

In unserem Team bei BMW Nürnberg vereinen wir Innovationskraft mit operativer Exzellenz und gestalten aktiv die Zukunft der BMW Group. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, in dem Sie Ihre Expertise einbringen und weiterentwickeln können.

Was erwartet Sie?

• Sie sind die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberater:innen sowie internen Fachstellen.
• Ebenso wirken Sie in der qualifizierten Auftragsvorbereitung und -bearbeitung über das Terminplanungs- sowie Dealer-Management-System mit.
• Entscheidungen für die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen bereiten Sie eigenverantwortlich vor.
• Sie sind verantwortlich für die qualifizierte Rechnungslegung und können unseren Kund:innen inhaltliche Erläuterungen zu Rechnungsumfängen geben.
• Sie bearbeiten Freigabeanforderungen gegenüber Leasing- und Versicherungsgesellschaften und übernehmen Aufgaben im Forderungsmanagement.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kfm. Berufsausbildung mit erster Berufserfahrung, idealerweise im Autohaus.
• IT-Affinität sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein für kaufmännische und kundenorientierte Prozesse.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und soziale Kompetenz.
• Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung

Arbeitszeit: Full-time

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

Serviceassistenz Backoffice (w/m/x)